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도움말 검색 결과총 324 건

• 신용카드 결제 취소가 되었으나 카드대금이 청구되었습니다.

  신용카드 결제 후, [결제취소] 처리 된 경우 카드결제는 자동으로 취소되고 있습니다.사람인 스토어에서 [결제취소] 이후, 카드취소 되지 않아 결제 대금이 청구되었을 경우에는결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의하여 반환 진행이 어떻게 되는지 확인해 주셔야 합니다.각 카드사의 대금 반환 처리 절차가 상이 하오니 결제한 카드사 측으로 직접 문의 부탁드립니다.각 ...

  개인회원 > 사람인스토어

  2025.07.22

• 결제 취소 시 다른 결제수단으로 환불받고 싶습니다.

  결제하신 주문 건은 환불 시, 다른 결제수단으로 환불 받으실 수 없습니다. 신용카드 결제 건은 결제대행사(PG사)를 통하여 신용카드 전체 취소 또는 부분 취소가 진행됩니다. 따라서, 고객의 요청에 따른 환불 수단의 변경이 불가합니다.

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  2025.07.22

• 결제 취소 시 바로 환불이 되지 않습니다.

  당일 취소가 아닌 경우에는 금액환불까지 영업일 기준 최대 5일 소요될 수 있습니다.사람인 스토어에서 주문취소 되었으나 환불금이 입금되지 않는 경우나 카드 환불되지 않아 발생하는 문의는 결제 시, 이용하셨던 금융사 및 카드사로 문의 부탁드립니다.

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  2025.07.22

• 환불을 하고 싶습니다.

  우선 판매자와 환불에 대한 협의를 해주셨다면 구매 확정 전 판매자가 결제 취소 처리를 할 수 있습니다.단, 판매 상품에 따라 내용을 바로 확인할 수 있는 상품의 경우 환불이 되지 않을 수 있으니 구매 전 안내사항을 잘 확인하시기 바랍니다.

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  2025.07.22

• 판매자와 연락이 되지 않아요

  주문진행 시, 판매자와 연락이 되지 않을 경우 진행중인 주문에 대한 [취소요청] 가능합니다.취소요청 후 2일 이내 상대(판매자) 미응답 시 자동 취소 처리 됩니다.다만, [취소요청] 이전 1:1문의를 통해 판매자와의 연락이 닿지 않는다는 내용의 문의 주실 경우 판매자 측에 관리자 메시지로 응답 요청 도와드릴 수 있습니다.▶주문 [취소요청] 방법: 진행 중인 주문건의 취소는 ...

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  2025.07.22

• 구매내역은 어디서 확인하나요?

  MY페이지 > 구매 / 혜택 > 결제 내역에서 조회 가능합니다.영수증 출력을 원하시는 경우 해당 상품의 결제 상세보기를 눌러 상세페이지로 이동 후 영수증 버튼을 눌러 내용을 확인해주시면 됩니다.

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  2025.07.22

• 수익금 출금은 언제 되나요?

  수익금 출금은 매 월 1회, 전월 n요일 ~ 당월 n요일까지 구매확정된 건의 수익금에 한하여 등록된 출금 계좌로 전액 자동 출금됩니다. (공휴일인 경우 다음날 진행)

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  2025.07.22

• 판매활동 확인을 발급 할 수 있나요?

  판매자 센터 > 판매관리 에서 우측 하단의 판매활동 확인서 발급을 클릭하여 확인 및 출력하실 수 있습니다.https://store.saramin.co.kr/seller-center/orders

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  2025.07.22

• 상품의 저작권이 무단으로 도용당했습니다.

  사람인 스토어는 거래 당사자가 아니므로 저작권 분쟁에 대한 직접적인 관여 및 조정은 불가합니다. 다만 필요시 원만한 처리를 위해 관계 기관 등의 요청에 적극적으로 협조하고 있습니다.※ 외부 기관 안내- 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 (https://www.kcdrc.kr/)- 한국저작권위원회 (https://www.copyright.or.kr/)

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  2025.07.22

• 판매 중인 상품을 노출시키고 싶지 않습니다.

  판매를 일시 중단하거나 판매중인 상품을 삭제하실 수 있습니다.- 판매를 중단하시는 경우 : 언제든 상품 재노출이 가능합니다.- 상품을 삭제하는 경우 : 상품이 노출되지 않으며, 상품 구매 건 수, 리뷰, 별점이 모두 삭제됩니다.

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  2025.07.22

• 구매자가 악의적으로 별점을 낮게 줍니다.

  구매자가 구매한 상품에 대해 부여하는 별점에 대해서는 사람인 스토어에서 따로 별점을 조정할 수 없습니다.다만, 판매자의 평판을 떨어뜨리기 위해 악의적인 행동을 반복하는 경우 신고 기능을 이용해 사람인 스토어에 신고해주시면 해당 구매자에게 합당한 제재를 하도록 하겠습니다.

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  2025.07.22

• 구매자가 무조건 맘에 들지 않는다고 합니다.

  구매자와 합의 된 내용으로 수정하여 결과물을 배송했음에도 불구하고,구매자 개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 [구매확정] 하지 않더라도 판매자의 동의 없이 [주문취소]는 불가능합니다. 주문 진행 중, 구매자의 불만족 상황이 발생하여 원활한 거래가 불가능 한 경우에는 우선적으로 구매자님과 주문 진행에 대하여 충분한 대화 및 합의 부탁드립니다.이후, ...

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  2025.07.22

• 구매자가 계속해서 결과물 배송을 거부하고 환불 요청을 하는 경우

  구매자가 계속해서 결과물 배송을 거부하고 환불 요청을 하는 경우에는 거래종료가 불가능합니다.따라서 배송된 결과물에 대하여 구매자의 [수정요청]이 있는 경우, 수정 사항에 대하여 협의 후 결과물을 수정하여 전달해 주셔야 합니다.수정에 대한 규정은 재능 판매글 등록 시, A/S규정에 명확하게 기재해주시는 것이 분쟁 예방에 도움이 되고 있습니다.구매자의 과도하게 ...

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  2025.07.22

• 악성 리뷰가 달렸을 경우 어떻게 하나요?

  리뷰 내용 신고 / 작성자 신고 / 작성자 차단으로 대응하실 수 있습니다.차단한 작성자는 판매자님에게 리뷰를 다실 수 없습니다. 판매자님과 구매자간 협의 하에 리뷰 작성 차단 해제를 원하실 경우 관리자에게 이메일 문의를 주시기 바랍니다.

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  2025.07.22

• 상품 승인이 거절되었습니다.

  판매에 부합하지 않은 상품인 경우 상품 승인이 거절 될 수 있습니다.거절사유 확인을 클릭하셔서 사유를 확인 하신 후 상품을 수정 및 재등록 해주시기 바랍니다.

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  2025.07.22

• 상품 정보를 수정 시 검수는 어떻게 되나요?

  임시저장인 상태에서 수정은 자유롭게 가능합니다.승인 완료 이후 수정은 검수 단계 필요하며, 진행중 거래가 없는 상태에서만 수정 가능합니다.수정 시 검수 과정을 거치는 동안 일시적으로 판매중지됩니다.수정 검수 완료 시 판매 시작을 눌러야 판매 재시작 가능합니다.

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  2025.07.22

• 단일 상품과 커뮤니케이션 상품을 등급별 상품으로 같이 등록하고 싶습니다.

  현재는 커뮤니케이션 형 상품만 등급별로 등록이 가능합니다.단일 상품은 별도의 상품으로 등록하여 주시기 바랍니다.

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  2025.07.22

• 판매자가 등록 할 수 있는 최대 상품 갯수는 몇개인가요?

  상품 등록 갯수에 대한 제한은 없습니다.

  개인회원 > 사람인스토어

  2025.07.22

• 동일한 이름 / 휴대폰번호 / 이메일 주소로 판매자 계정을 여러개 만들 수 있나요?

  사람인 개인회원 및 기업회원 모두 1개 계정당 판매자 ID 1개를 만드실 수 있습니다.- 부당한 용도로 여러 계정을 만들어 판매자로 등록하는 경우 사전 고지 없이 이용이 정지될 수 있습니다.

  개인회원 > 사람인스토어

  2025.07.22

• 판매자에게 수신되는 마케팅 수신 동의를 원치 않습니다.

  판매자 센터 > 판매자 프로필 > 판매자 정보 관리에서 이메일 및 문자 마케팅 수신동의 여부를 설정 할 수 있습니다.https://store.saramin.co.kr/seller-center/seller/my

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  2025.07.22