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전화공포증
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@ 모든 회원분들께
사무실에서 일하면서 전화로 공단에 물어봐야할 일이 많은데 전화 하는게 무서워요...
상대방도 싸가지없고 질문을 던지면 그 질문에 대해사 몰라서 더 무서운거같아요
어떻게 극복해야할까요?
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우선, 문의 전화를 넣을 때! 회원님 본인을 은연중에라도
'을'입장이다 생각하지 않으셔도 좋을 것 같아요!
공단 측에서 문의를 응대하는 업무 그분께는 업무이니까요 ㅎㅎ
그리고, 불친절한 분께 마음 쓰면 결국 스트레스 받는 건 우리이니,
말투/태도가 저런 인간인갑다 ~..
본인 감정도 컨트롤 못 하고 상대한테 티내다니
대인배인 나.. 참 멋지다,,,~ 하고 넘어가는 게
정신 건강에 이로울 거라 생각해요옹 o( T ^ T )o
(루이루이 회원님 말씀처럼 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리기 스킬 너무나 최고ㅠ)
1. 문의 전화 넣기 전에, 질문할 건들 미리 정리해서 물어보고,
본인이 한 질문에 질문으로 답이 올 때 바로 대답이 나오면 좋겠지만,
확실치 않은 부분이라 대답이 어렵다면 당황하지 말고,
2. 해당 부분에 대해 확인해서 다시 문의 드리면 되는 거니,
우선 따로 메모장에 기입해두는 걸 추천 드려요!
더불어, 요즘 전화를 주고 받을 일이 많이 없어지다보니,
어색하고 걱정되는 거! 당연하다 생각해요 ㅎㅎ
그리고, 사회초년생이면 아직 업무에 익숙치 않다 보니 더더 그럴 거구요옹~~!
누구나 다 처음엔 떨리고 실수도 하기 마련이라 생각해요!
운동도 처음엔 힘들고 고되지만, 굳은 살이 생기며
익숙해지고 담담해지는 것처럼, 업무도 마찬가지라고 생각해요.
회원님께서 본인 업무의 커리어에 굳은 살이 올바르게
자리 잡을 수 있도록 성장하는 과정으로 보고
이 성장통을 수월하게 잘 이겨나가셨으면 좋겠어요옹!
잘 하실 수 있을 거예요! 남은 한 주도 무탈하시길! -
제가 초년생 때 극복한 꿀팁 알려드릴게용~~!!!
1. 전화 하는게 무서워요
ㄴ 전화하는일은 많이 해볼수록 익숙해질수록 늡니다! 익숙해지면 간혹 당황스런 질문에도 몸은 당황해도 입으로는 잘 말하며 대처할테니까요.
2.상대방도 싸가지없고 질문을 던지면 그 질문에 대해서 몰라서 무서워요
ㄴ 옆집 감자다... 옆집 아저씨 아줌마 언니 오빠가 키우는 말하는 감자다.... 라고 생각해보세요! ( * 이건 면접 볼 때도 도움이 됩니다.
2.5. 모르는 질문에 답하기 어려워요
ㄴ (답변을) "제가 아직 신입이라 그 부분에 대해서는 잘 모르겠습니다."
"그 부분은 잘 모르겠어요. 다른분 연결해드려도 괜찮을까요? 혹은 "그 부분은 잘 모르니 확인 후 다시 연락드리겠습니다."
제가 실제로 했던 말들인데 상대가 개꼰ㄷ.. 노답이 아니라면 대부분 이해 해줬던 것 같아요.
초년생 때 흔히들 겪는 일이니 너무 마음쓰지마세요. 글쓴님의 직장생활을 응원합니다!! -
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