딱딱한 말투 고치고 싶어요

Question

이번에 회사에 입사한 사회 초년생입니다.. 딱딱한 말투 때문에 고민입니다회사에는 전화는 꼭 필요한 업무 중입니다 전화 오는 쪽이 아무리 화내고 그래도 저희는 친절하게 대답 해야하는데요 저는 아침이라 텐션도 안오르고 그래서 그냥 받았더니 바로 지적을 받았습니다.. 좀 상냥하게 좀 말해 너 무슨 화난줄 알았어 이러면서요 .. 이러한것도 그냥 계속 받다 보면 나아질까요..

신향 · Answer

TM쪽에서 제가 근무 해본 결과로는 일단 기본적으로 톤을 높여서 받아야되는 것도 있으며 전화를 받기 전에 미리 연습하는 것도 방법이라고 생각됩니다 정 생각이 나지 않는다면 내용을 적어서 말하는 반복 숙달 밖에는 없어요.

dsksEdklkjf1scb · Answer

그 말투나 그런건 잘 안바뀌더라구요.. 그냥 잠시 그렇게 보이는 척 할 순 있지만.. 아예 저의 태생 말투는 안바뀌는 것 같아요.. 그냥 내가 아니다 하고 전화 받을때만 그렇게 해보세요ㅠㅠ

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