근무환경 궁금합니다

Question

어떤 일을 하는지 궁금합니다.톡톡이나 메일.전화를 통해서 고객들과 커뮤니케이션한다고 하는데 고객지원 서비스이면 약간 콜센터 느낌인가요?누가 콜센터같은 일이라고 하더라구요...그리고 근속연수와 직장내 선배들과 임원들은 어떤지 알수 있을까요.

JdZXWecFDTxG2qB · Answer

인바운드 콜센터 업무라고 생각하시면 될 것 같아요!cs 업무를 하지 않는 부서도 있지만 cs업무를 하는 부서는 콜센터와 유사한 근무환경이에요.제가 있던 부서는 평균 근속연수 5년~10년 정도이고 선배들은 팀바팀이지만 크게 텃세부리거나하시는 분들은 많지 않은거 같아요. 임원들이나 관리자들에게는 큰 기대 안하는게 좋아요ㅎㅎ

Ex6DDF8jxmokAfI · Answer

일단 기본 뼈대, 약 80%는 '네이버 고객센터' 입니다.쉽게 콜센터 맞습니다.고객센터쪽에도 분야가 되게 다양한데  고것은 제 분야가 아니라 잘 모르겠고, 그 밖에웹디자인 팀과 웹표준UI개발팀, 경영지원팀 이 있습니다. 각 팀마다 하는 일은 팀 명 그대로 이구요. 직장내 선배... 분위기 등은 팀마다 다르다고 알고있습니다.

zkiC9LzKJ8Yopk9 · Answer

부서마다 상의 합니다.전화로만 상담이 가능한 부서가 있고, 이메일로만 상담이 가능한 부서도 있습니다. 고객지원 서비스라면 보통 전화로 응대하거나, 이메일로 응대를 합니다. 최고 근속자는 10년정도 된 것으로 알고 있습니다, 직장내 선배들은 서로 챙겨주기 바쁘며, 업무가 부진하더라도 상사들은 질책하지 않고, 더욱더 도움을 받아 성장할 수 있도록 발판을 마련해줍니다. 선배들도 어려운 일을 본인들이 사례를 찾아가며 도와주기도 합니다. 보통 악의적인 사람은 전혀 없다고 보시면 될 것 같습니다.임원 분위기 좋습니다. 먼저 반갑게 인사를 권하시며, 전혀 복장과 스타일에 대한 편견이 없고, 모든 사람에게 평등하다고 느껴집니다. 세삼드리는 말씀인데, 퇴사자는 재입사가 불가능합니다. 이 회사는 재입사 하고싶은 회사 1번입니다. 직원 복지도 좋고 모두가 평등하고 따듯하고 즐거운 분위기 입니다. 콜센터라고 나쁘게 생각하시는 분들이 많은데, 콜센터라기 보단 커뮤니케이션을 통한 문제 해결을 해줄 수 있는 유일한 회사로 보면 좋을 것 같습니다^^

pIDth7OwLk9AyaP · Answer

메일/콜 담당하는 부서가 따로있습니다.고객 CS 담당하시는거고 네이버 고객센터에요

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