[다우키움 계열사] 레진코믹스 굿즈샵(재이미샵) CS 담당

• 고객 ​응대 프로세스 개선, ​서비스 품질 ​향상 등의 재이미샵 CS 업무 

• B2C 게시판, 이메일, 전화 등 다양한 채널의 운영 및 응대 매뉴얼 관리 등의 고객 상담 채널 관리

• 온/오프라인 상품의 교환/반품 등 고객 문의 상담 및 전산 처리 업무 

• CS 데이터 정리 및 정기적인 고객 피드백 수집, 공유 업무 

• 3년 이상의 고객 상담 및 CS 운영 경력을 보유하신 분 

• 고객 문제를 이해하고, 공감 기반으로 소통하며 해결한 경험을 보유하신 분

• 응대, 전산 처리, 응대 가이드 등 CS 업무 전반에 대한 기본적인 이해가 있으신 분 
• 문서 정리 및 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분(Excel, Powerpoint 활용 가능)

• 내부 유관 부서와 협업 경험을 보유하신 분 

• 팬덤, 콘텐츠 커머스 비즈니스에 관심과 이해가 있으신 분 

• 긍정적인 태도로 고객과 동료를 대할 수 있으신 분 

📋 우대사항

• 카페24, 이지어드민 사용이 가능하신 분 

• 책임감 있고 주도적으로 업무를 수행하시는 분