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(주)아파트너스 합격 시 50만원

고객 경험을 설계하는 CS/CX 운영 리더

이 공고에 지원하면 합격 시, 사람인에서 현금 50만원을 지급해 드립니다.

핵심 정보

경력
경력 3년 ↑
학력
고교졸업 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
회사내규에 따름
출퇴근 시간
09:30~18:00
근무지역
광주 동구, 북구, 서구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)아파트너스에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

다음과 같이 유능한 인재를 채용합니다.
(주)아파트너스 | 고객 경험을 설계하는 CS/CX 운영 리더
`대한민국 1위 공동주택관리 솔루션` 고객 경험을 함께 이끌 CS 운영 리더를 모십니다
우리가 만드는 것, 그리고 만들어가고자 하는 것

아파트너스는 전국 공동주택 대상 장기수선계획관리 시장 점유율 1위,
업계 최고의 솔루션을 직접 설계하고 운영하는 IT기업입니다.
8,000개 이상의 단지, 600만 세대가 실제 사용 중이며, 이미 시장에서는 “아파트 관리의 표준”으로 자리잡았습니다.

2025년 현재, 우리는 한 걸음 더 나아가고 있습니다.
LLM 기반 AI 챗봇을 성공적으로 상용화했고,
(아지트 서비스 상세 내용 : https://aptners.tistory.com/166)
고객 피드백을 실시간으로 반영하며 서비스의 정교함과 깊이 모두를 고도화하고 있습니다.

우리의 목표는 단순히 고객의 문의에 응답하는 것이 아닙니다.
대한민국 공동주택 관리에서 ‘고객 경험’이란 무엇인가를 새롭게 정의하고,
응대·운영·조직 모두가 최고 수준으로 작동하는 구조를 설계하는 것,
그리고 그 중심에서 이를 당신의 리더십으로 완성해내는 것입니다.

이번 CS 운영 리더 포지션은
업계 1위 솔루션을 사용하는 고객을 직접 마주하는 최전선의 조직을 이끌고,
고객 경험의 품질, 응대 기준, 운영 효율을 전사적 관점에서 설계·관리하는 역할을 맡게 됩니다.
이제 단순한 CS 조직이 아닌, 고객 경험의 기준을 세우는 전략조직을 만들 시간입니다.

그 시작을 함께할 최고의 리더, 바로 당신을 기다립니다.
(주)아파트너스 | 상단이미지
모집부문 및 상세내용
모집부문 상세내용
CS 운영 리더
(1명) 		[주요 업무]
ㆍ고객의 소리(VOC)를 분석해 서비스와 상담 프로세스를 개선하며, 더 나은 고객 경험을 설계
ㆍ상담 품질 관리와 팀원 교육·코칭을 통해 고객 경험을 향상시키고 팀의 성장을 이끔
ㆍ상담 매뉴얼, FAQ, 템플릿 등을 제작·최신화하여 효율적인 상담 체계 구축
ㆍ상담 지표(KPI, 인입량, 처리율 등)를 관리·분석해 개선 과제 도출 및 실행
ㆍIT, 마케팅, 세일즈 등 유관 부서와 협업하여 고객 경험과 서비스 전반 개선 프로젝트에 기여

[자격 요건]
ㆍ학력 : 무관
ㆍ경력 : 3년 이상
ㆍCS 운영 또는 고객 경험 개선 관련 경력 보유
ㆍ상담 품질 관리 및 상담사 교육·코칭 경험
ㆍ매뉴얼, FAQ, 템플릿 등 자료 제작 및 프로세스 개선 경험
ㆍ상담 지표(KPI 등)를 관리·분석하고 개선 과제를 도출한 경험
ㆍ유관 부서와 원활한 협업 및 커뮤니케이션 역량

[우대 사항]
ㆍSQL, 데이터 분석 툴 등을 활용한 리포트 작성 및 인사이트 도출 경험
ㆍ다양한 협업 툴(노션, 젠데스크, 슬랙 등) 사용 경험
ㆍ고객 경험을 단순 응대가 아닌 서비스 전체의 품질 설계 관점에서 바라본 경험
ㆍ스타트업/플랫폼 서비스 CS 운영 경험
ㆍ새로운 제도·프로세스를 직접 기획·도입한 경험
우리는 CS 운영 리더에게 최적의 성장 환경을 제공합니다
자사 주력 SaaS 기반 공동주택 관리 솔루션은 이미 전국 8,000개 단지, 600만 세대가 사용 중이며,
컨설팅·기술지원·운영 전반을 아우르는 고객 접점 조직 또한 함께 성장하고 있습니다.
아파트너스는 서비스 운영팀의 의견이 제품과 전략에 직접 반영되는 구조를 갖추고 있으며,
CS 운영 리더가 조직의 방향성과 품질 기준을 함께 만들어갈 수 있는 실질적 권한과 책임을 부여합니다.

- 실사용자 피드백을 빠르게 수집·분석하고, 실제 서비스 개선으로 연결할 수 있습니다
- 응대 정책, 운영 매뉴얼, 팀 구조까지 직접 설계하고 실현할 수 있는 환경입니다
- 기획자, 개발자, 컨설턴트와의 수평적 협업을 통해 고객 경험을 입체적으로 설계할 수 있습니다
- 성공과 시행착오를 모두 환영하며, CS 조직의 새로운 기준을 함께 세워갈 수 있습니다
회사 및 서비스 소개
아파트너스는?
공동주택 시설관리 시스템 분야의 SaaS 선도 기업으로, 대한민국 8,000개 단지,
약 600만 세대가 사용하는 솔루션을 운영 중입니다.
아파트 관리사무소의 시설관리, 계약, 공사 등 다양한 업무를 디지털화하여,
“관리소장들의 카카오톡”이라 불릴 정도로 실사용에 깊이 뿌리내린 서비스입니다.

성장 현황
광주(79.4%), 서울(71.2%), 경기(56.4%) 등 주요 지역 점유율 50~80%
신규 매출 및 전체 매출 꾸준한 성장
서비스 계약 수 지속 증가

미래 비전
단순 SaaS를 넘어, 공동주택 AI 운영 플랫폼으로의 도약을 준비 중입니다.
현재는 챗봇을 통해 LLM 기반 업무지원형 에이전트를 도입했고, 향후 시설 관리, 민원 처리, 업무 자동화까지
포함하는 풀스택 AI 에이전트를 구축할 예정입니다.
대한민국 아파트가 존재하는 한, 우리의 시장도 성장합니다.

회사 위치 및 환경
금남로4가역 에서 도보 5분 거리
복리후생
icon
주 4.7일 근무 (9시30분~6시)
효율적인 근무와 워라밸을
중시합니다.
개인의 삶을 존중합니다.
   icon
생일엔 조기 퇴근 +
소소하지만 확실한 선물
당신의 특별한 날을
회사도 함께 축하합니다.
일찍 퇴근해 소중한 사람들과
더 많은 시간을 보내세요.
  icon
명절엔 조기 퇴근 + 명절 보너스 지급
가족과 함께하는 시간도
놓치지 마세요.
마음이 넉넉해지는 연휴를 선물합니다.
icon
성과급 제도 운영
당신의 노력과 성과는
공정하게 보상받습니다.
열심히 한 만큼 돌아옵니다.		   icon
자기계발비, 도서구입비 지원
성장하는 직장인, 공부하는 직장인!
학습과 리프레시를 적극 지원합니다.		   icon
직접 만드는 업무 환경과 기술 스택
업무 인프라, 개발 도구, 기술 선택까지!
주도적으로 일할 수 있는 환경을
보장합니다.
icon
장기근속 및 포상휴가
뛰어난 성과에는 충분한 쉼이
따라야 합니다.
열심히 달린 만큼 마음껏 충전할 수
있도록 특별 휴가를 드립니다
        
근무조건
ㆍ근무형태 : 정규직(수습기간)-3개월
ㆍ근무일시 : 09:30~18:00
ㆍ근무지역 : 광주광역시
전형절차
서류전형 1차면접 최종합격
접수기간 및 방법
ㆍ접수기간 : 2025년 10월 31일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 입사지원
ㆍ제출서류 : 이력서, 프로젝트 링크 등 자유 양식 제출
                    지원 전 커피챗 가능 (아래 안내 참고)

[커피챗 안내]
지원이 망설여지시나요? 회사, 프로젝트, 팀 구성에 대해 편하게 대화 나눠보세요!
온라인 1:1 / 약 15~20분 진행
대표가 직접 응답
👉 신 청 : aptners.com 홈페이지 내 채팅 신청
유의사항
ㆍ대한민국 공동주택관리 서비스의 고객 경험 기준을, 당신의 운영전략과 리더십으로 완성해보세요.
   우리는 그변화의 설계도에 당신의 이름이 적히길 기다리고 있습니다.
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
아파트너스 서비스 사용후기 영상 보기
https://youtu.be/rAuKtc5VEhg?si=Zz3lMM3tWABWpD-6
https://youtu.be/GABorQRaXRo?si=wD-Y2sF7mxmz5h0A

당신의 판단과 리더십이 고객경험의 기준을 만들고,서비스의 흐름을 바꾸는 시작점이 됩니다.
지금 우리와 함께한다면
단순한 운영이 아니라 전략을 함께 설계할 수 있고
당신의 결정하나, 조율하나가 곧바로 고객과 현장에 닿습니다
자유와 책임, 시행착오와 성장이 모두 함께하는 밀도높은 커리어 여정을 경험할 수 있습니다.
커리어 매칭 플랫폼

근무지위치

(61472) 광주 동구 구성로 190, 2층

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2025.10.02 00:00
마감일
2025.10.31 23:59

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지원자 통계

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지원자수
8명
CS
8명
경력별 현황
신입
0
1년 미만
0
1~3년
1
3~5년
0
5년 이상
7
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
1
4,000
이상
2
성별 현황
지원자수8
남자
75%
6 명
여자
25%
2 명
연령별 현황
20대
1
30대
3
40대
3
50대
1
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
1
2~3년제
1
4년제
6
석사
0
박사
0
자격증 현황
지게차운전기능사
1
한식조리기능사
1
1종보통운전면허
1
응급처치법강사
1
리더십지도자1급
1
기타
1
자격증 개수
미보유
5
1개
2
2개
0
3개
0
4개이상
1
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 1명
1
미첨부
7명

기업정보

(주)아파트너스

대표자명
김슬빈
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
사원수
19 명 (2025년 기준)
설립일
2016년 5월 11일 (업력 10년차)
매출액
21억 9,315만원 (2024년 기준)
홈페이지
www.aptners.com
기업주소
광주 동구 구성로 190, 2층
채용정보 1건 면접후기 1건 기업리뷰 연봉정보
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