[(주)워로브라더스] [아기유니콘] CX/CS 매니저(D-22)

경력: 경력 1~10년

학력: 고교졸업 이상

근무형태: 정규직

급여: 회사내규에 따름

근무지역: 경기 하남시, 서울 강동구, 송파구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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미디어

■ 미디어 속 워로브라더스
   * 워로브라더스, [아기유니콘 육성사업 수익성장형 트랙] 선정!
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   * 워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부
      https://wlo.kr/seGnS0
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      https://wlo.kr/dmicV9
   * 사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표
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■ 요즘 핫한 우리 제품들
   * 평범한 일상, 가장 안전한 충전 | 벤딕트 전기차 충전기 ANY CHARGER
      https://wlo.kr/s07bWY
   * 강력함의 본질을 재설계하다, 무선 에어건 써지
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   * 보안을 위한 가장 안전한 선택, QR 주차번호판 SAFE LINK
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   * 언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어
      https://wlo.kr/j3c2sm

모집부문

모집부문	마케팅TF팀 CX/CS 매니저
주요업무	#이 포지션이 WOLO에서 갖는 의미 “치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회” CX팀은 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다. 경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 CX팀에서 함께 성장해요! #이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요 ㆍCX/CS채널 관리 채널별 고객사 상담 응대(채팅, 메일, Call) ㆍ취소/교환/반품 등 고객 요청 접수 및 조치 ㆍVOC수집 및 고객 경험 개선 제안 ㆍ리뷰 및 댓글 관리 (스마트 스토어 등)
자격요건	ㆍCS/CX에서 1년 이상의 유관 경력이 있는 분 ㆍ고객을 위한 문제 해결과 소통에 탁월한 역량이 있는 분 ㆍ프로세스 밖의 예상치 못한 상황에서도 능동적인 대처를 통해 성공적인 상담 목적 달성이 가능한 분
우대사항	ㆍ채널톡/해피톡 등 고객상담 SaaS 사용 경험이 있는 분 ㆍ다수의 온라인 몰 어드민을 통한 CS 경험이 있는 분 ㆍ셀메이트 등 주문관리 솔루션 사용 경험이 있는 분 ㆍ콜센터/고객센터 및 관련직무 경험이 있는 분
이런 분들과 일하고 싶어요!	ㆍ고객 중심으로 생각하고 업무를 하는 분 ㆍ장기적인 관점에서 전략을 세우고 실행할 수 있는 분 ㆍ타 직군과 동료 대한 이해와 존중을 바탕으로 원활히 커뮤니케이션이 가능한 분 ㆍ논리적으로 생각하고 자신의 논리를 다른 사람에게 잘 전달할 수 있는 분 ㆍ주어진 문제를 풀기만 하는 것이 아니라, 본인이 풀고 싶은 문제를 직접 찾는 분
요즘 핫한 우리 제품들	ㆍ언제, 어디서나 나만의 향으로 공간 커스터마이징이 가능한 차량 방향제, 벤딕트 애트모어 https://www.youtube.com/watch?v=dsvBp5XbVIY&t=79s ㆍ세상에 없던 디자인에 쿨링을 더하다, Qi2 에어로 맥세이프 차량용 거치대, 벤딕트 루나 에어로 https://www.youtube.com/watch?v=gtwIWKo5h-M ㆍ강력함의 정점, 150W와 18,000PA로 완성된 차량용 청소기, 벤딕트 실버 라이닝 퓨어 https://www.youtube.com/watch?v=HGyWvyMqVuc
미디어 속 워로브라더스	ㆍ벤딕트, ‘2025 대한민국 브랜드 파워 1위’ 6년 연속 수상 https://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2250882 ㆍ워로브라더스, 지파운데이션에 취약계층 위한 물품 기부 https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3036556 ㆍ하남시, '2024 지속성장 일자리창출 우수기업' 5곳 선정 https://www.nbntv.co.kr/news/articleView.html?idxno=3033159 ㆍ사람과 기술, 부족함 속에서 함께 만드는 새로움 - 워로브라더스 이준혁 대표 https://www.handmk.com/news/articleView.html?idxno=19588

근무조건

ㆍ고용형태 : 정규직
ㆍ근무형태(선택)
- A형 : 월~금(토, 일 휴무) 09:00 ~ 18:00
- B형 : 토~수(목, 금 휴무) 09:00 ~ 18:00
ㆍ근무지역 : (12982) 경기 하남시 하남대로 947 하남테크노밸리 U1 CENTER(풍산동)

전형절차

서류 전형 > 1차 면접(Job&Culture Fit) > 2차 면접(Core Value Fit) > 처우 협의 > 입사 확정

* 포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
* Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간 : 2025년 10월 31일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 입사지원
ㆍ이력서양식 : 사람인 온라인 이력서
ㆍ필수 제출 서류 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오(있을 경우 제출)

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험: 각종 경조사 지원, 업무활동비 지급, 주요 제품 직원 할인

급여제도: 퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 퇴직금, 성과급, 장기근속수당, 4대 보험

선물: 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 임신/출산 선물, 생일자 조기...

교육/생활: 우수사원시상식, 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 자격증취득지원, 교육비 ...

근무 환경: 휴게실, 회의실, 카페테리아, 자회사 제품할인, 사무용품 지급

조직문화: 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...

출퇴근: 주차장제공, 회사차량 있음, 주 52시간제 준수, 주 40시간제 시행

리프레시: 연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의날 휴무, 공휴일 휴무, 육아휴직, 남성...

근무지위치

(12982) 경기 하남시 하남대로 947, 제11층 제비-1115호, 1116호, 1117호, 1118호

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 일 00:00:00

시작일: 2025.10.01 00:00
마감일: 2025.10.30 23:59

지원방법
접수양식: 제출서류
이력서, 자기소개서

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수: 1명

CX매니저: 1명

경력별 현황

신입

0

1년 미만

0

1~3년

0

3~5년

0

5년 이상

1

성별 현황

지원자수1

남자: 100%; 1 명

여자: 0%; 0 명

연령별 현황

20대

0

30대

0

40대

1

50대

0

60대 이상

0

학력별 현황

고졸이하

0

2~3년제

0

4년제

1

석사

0

박사

0

자격증 현황

양식조리기능사

1

제과기능사

1

제빵기능사

1

한식조리기능사

1

1종보통운전면허

1

기타

3

자격증 개수

미보유

0

1개

0

2개

0

3개

0

4개이상

1

기업정보

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