[UPS Korea] 고객서비스부 Customer Service Clerk 정규직

Fortune Global 500에 선정된 기업에서 다음과 같은 기회를 경험할 수 있습니다. 가능성을 혁신 및 구상하고, 보상 문화를 경험하며, 매일 더 나아질 수 있도록 지원하는 인재 팀과 협력할 수 있습니다. UPS를 더 발전된 내일로 이끄는 것은 바로 역량과 열정을 지닌 사람입니다. 역량을 보유하고, 자기 자신은 물론 팀을 이끌 수 있는 인재를 위해 기술을 배양하고 다음 단계로 나아갈 수 있게 할 직무들이 준비되어 있습니다.

Job Summary:

Customer Service Representative is responsible to handle customer pick up calls, Tracking, Tracing inquiries, Import and Export inquiries, with objective to provide quality telephone customer service.

Customer Service Representative is also responsible to follow up customer`s inquires for offering quick and accurate resolution

Responsibilities:

• Handle customer pick up calls, tracking, tracing inquiries, Import and Export inquiries, with objective to provide quality telephone customer service.
• Provide support on service guarantees, price quotation, service/product information , export shipments exception
• Follow up customer`s inquires for offering quick and accurate resolution.
• Handling customer complaints in professional manner
• Responds to customer queries to ensure timely manner to support customer satisfaction.

Qualifications:

• Minimum college or University Diploma/Degree or related discipline
• Good command of English
• Customer Focus
• Computer Literate 
• Excellent communication skills 
• Positive and able to work well in a team with excellent interpersonal skill 
• Ability to demonstrate initiative and determination in a professional manner
• Confident, trustworthy, customer-oriented and able to work in a fast paced environment

Working Hours:

• 40 hours a week (Mon to Fri 09:00-18:00 / Break 12:00-13:00)

Location: 94-3, Mullae-Ro, Youngdeungpo-Gu, Seoul

담당업무

• UPS 고객서비스팀. 대표전화번호 응대 업무
• 화물 픽업 접수
• 수출입화물 배송 트래킹
• UPS서비스 관련 문의핸들링 및 클레임 처리

자격요건

• 최소 대학졸업장/학위 소지자
• 영어가능자
• 적극적 긍정적 마인드의 소유자
• 고객중심의 문제 해결 능력의 소유자
• 뛰어난 의사소통능력
• 관련 업무경력 우대

근무조건

• 근무지: 서울 영등포구 문래로 94-3
• 근무시간: 월-금 0900-1800

직원 유형:
 

정규직

UPS는 차별, 괴롭힘 및 보복이 없는 일터를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.