(주)프로엠알 제약 SaaS 플랫폼 CS담당자 모집

“고객 성공(Customer Success)을 최우선으로 하는 문화를 갖고 있습니다. 고객과의 접점을 담당하지만, 장기적으로는 고객 경험(Customer Experience, CX) 전반을 설계할 수 있는 팀으로 발전하려 합니다. 이번 CS 포지션은 단순 응대를 넘어, 고객 여정을 함께 설계하고 미래의 CX 팀으로 성장할 수 있는 기회를 제공합니다.”

• 고객 문의 응대 및 해결해요

• 플랫폼 사용법 안내해요

• 고객 피드백 수집 및 분석해요

• 서비스 개선 제안해요

• 고객 온보딩을 함께해요

• 경력 무관 (신입 지원 가능)

• 학력무관, 졸업 예정자 지원가능

• 고객 서비스 마인드 필수예요

• 원활한 의사소통 능력 필요해요

• 기본 컴퓨터 활용 능력 있어야 해요

• 문제 해결 능력 중요해요

• 팀워크에 능숙한 분 환영해요

• 제약 업계 경험자 우대해요

• SaaS 플랫폼 경험자 환영해요

• 개발자 우대해요

• 고객 상담 경험자 선호해요

• 데이터 분석 능력 있으면 좋아요