핵심 정보
- 경력
- 무관(신입포함)
- 학력
- 학력무관(예정자 가능)
- 근무형태
- 계약직 6개월, 정규직 전환 가능
- 급여
- 면접 후 결정
- 근무지역
- 서울 관악구
상세요강
우리는 이웃이 함께 소비함으로써 가격을 극단적으로 낮추는 ‘1인가구를 위한 무료배달앱, 두잇’을 시작으로, 모든 인류의 소비를 혁신합니다. 우리는 거대한 시장의 문제를 집요하게 해결하며, 가슴 뛰는 성장을 함께 만들어가고 있습니다.
두잇은 2022년 2월부터 지금까지 약 3년 간, 관악구와 그 인근 4개 구에서 집요하게 실험하며 Product Market Fit을 찾아냈습니다. 그 결과 성공적인 리텐션 지표를 만들었고, 이를 바탕으로 본격적인 지역확장을 통해 시장점유율 50% 이상을 만들어내려고 합니다.
함께 성장할 일반 상담사와 리더 상담사를 찾습니다.
[직무명]
일반 상담사 (CSX Manager)
[자격 요건]
상담 관련 업무 경험 1년 이상
고객 중심 사고를 가진 분
[우대 사항]
원활한 커뮤니케이션 역량
자기 주도적 문제 해결 의지
CS와 CX를 넘나드는 고객 만족 향상 열정
[근무 조건]
월일 중 주 5일, 1일 8시간 (스케줄 근무제 : 협의 가능)
공휴일 근무 시 대체 휴무 부여
급여: 월 240만 원 (수습기간 100% 지급)
계약직(6개월~1년) → 성과에 따라 정규직 전환 가능
[직무명]
리더 상담사 (CSX Supervisor)
[주요 업무]
일반 상담사 업무 수행 + 팀 운영 및 리딩
상담 품질 향상 전략 수립 및 실행
VOC 분석 및 개선 과제 도출, 유관 부서 협업 주도
신규 입사자 온보딩, 교육 및 코칭
SLA, KPI (응답속도·처리율·고객만족도 등) 모니터링 및 개선
[자격 요건]
상담·고객센터 경력 3년 이상 (리더/수퍼바이저 경험자 우대)
데이터 기반 의사결정 및 운영 성과 관리 경험
뛰어난 커뮤니케이션 및 코칭 스킬
[우대 사항]
배달/푸드테크 서비스에 대한 이해
VOC 분석, 자동화 도입, CS/CX 전략 수립 경험
스타트업 환경 적응력과 성장 의지
[근무 조건]
일반 상담사와 동일한 스케줄 근무 형태
리더십 역량에 따라 연봉/급여 협의 (정규직 전환 트랙 우선 고려)
급여: 추후 협의
[QnA]
Q. CS 경험이 없어도 지원 가능한가요?
A. 가능합니다. 입사 후 온보딩 교육 및 시뮬레이션 응대를 통해 빠르게 적응할 수 있습니다.
Q. 리더 직군은 무엇이 다른가요?
A. 리더는 상담 운영을 넘어 팀 성과 관리, VOC 기반 전략, 품질 향상 계획 수립 등 조직 운영을 총괄합니다.
[더 알아보기]
- 본 기업은 구직자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 지키기 위해 노력하는 기업입니다.
- 구직자도 함께 본인의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해야 합니다.
접수기간 및 방법
- 시작일
- 2025.08.26 10:00
- 마감일
- 2025.09.25 23:59
- 지원방법
- 접수양식
- 자유양식
마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.
지원자 통계
로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!
- 지원자수
- 6명
- CXM
- 6명
- 남자
- 60%
- 3 명
- 여자
- 40%
- 2 명
~2,600
~3,000
~4,000
이상
- 2 이력서 1명
- 미첨부
- 5명
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