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[두잇] 일반 상담사 / 리더 상담사

D-20

핵심 정보

경력
무관(신입포함)
학력
학력무관(예정자 가능)
근무형태
계약직 6개월, 정규직 전환 가능
급여
면접 후 결정
근무지역
서울 관악구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

우리는 이웃이 ​함께 ​소비함으로써 ​가격을 극단적으로 ​낮추는 ‘1인가구를 위한 무료배달앱, ​두잇’을 ​시작으로, 모든 ​인류의 소비를 혁신합니다. ​우리는 거대한 ​시장의 ​문제를 집요하게 ​해결하며, ​가슴 ​뛰는 성장을 함께 ​만들어가고 ​있습니다.


두잇은 2022년 2월부터 ​지금까지 ​약 ​3년 간, 관악구와 ​그 인근 ​4개 ​구에서 집요하게 ​실험하며 Product ​Market ​Fit을 찾아냈습니다. 그 ​결과 성공적인 ​리텐션 지표를 만들었고, 이를 바탕으로 본격적인 지역확장을 통해 시장점유율 50% 이상을 만들어내려고 합니다. 


함께 성장할 일반 상담사와 리더 상담사를 찾습니다.


[직무명]

  • 일반 상담사 (CSX Manager)


[자격 요건]

  • 상담 관련 업무 경험 1년 이상

  • 고객 중심 사고를 가진 분


[우대 사항]

  • 원활한 커뮤니케이션 역량

  • 자기 주도적 문제 해결 의지

  • CS와 CX를 넘나드는 고객 만족 향상 열정


[근무 조건] 

  • 월일 중 주 5일, 1일 8시간 (스케줄 근무제 : 협의 가능)

  • 공휴일 근무 시 대체 휴무 부여

  • 급여: 월 240만 원 (수습기간 100% 지급)

  • 계약직(6개월~1년) 성과에 따라 정규직 전환 가능




[직무명]

  • 리더 상담사 (CSX Supervisor)


[주요 업무]

  • 일반 상담사 업무 수행 + 팀 운영 및 리딩

  • 상담 품질 향상 전략 수립 및 실행

  • VOC 분석 및 개선 과제 도출, 유관 부서 협업 주도

  • 신규 입사자 온보딩, 교육 및 코칭

  • SLA, KPI (응답속도·처리율·고객만족도 등) 모니터링 및 개선


[자격 요건]

  • 상담·고객센터 경력 3년 이상 (리더/수퍼바이저 경험자 우대)

  • 데이터 기반 의사결정 및 운영 성과 관리 경험

  • 뛰어난 커뮤니케이션 및 코칭 스킬


[우대 사항]

  • 배달/푸드테크 서비스에 대한 이해

  • VOC 분석, 자동화 도입, CS/CX 전략 수립 경험

  • 스타트업 환경 적응력과 성장 의지


[근무 조건] 

  • 일반 상담사와 동일한 스케줄 근무 형태

  • 리더십 역량에 따라 연봉/급여 협의 (정규직 전환 트랙 우선 고려)

  • 급여: 추후 협의




[QnA] 

  • Q. CS 경험이 없어도 지원 가능한가요?

  • A. 가능합니다. 입사 후 온보딩 교육 및 시뮬레이션 응대를 통해 빠르게 적응할 수 있습니다.

  • Q. 리더 직군은 무엇이 다른가요?

  • A. 리더는 상담 운영을 넘어 팀 성과 관리, VOC 기반 전략, 품질 향상 계획 수립 등 조직 운영을 총괄합니다.


[더 알아보기]

    본 기업은 구직자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 지키기 위해 노력하는 기업입니다.
    구직자도 함께 본인의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해야 합니다.

    근무지위치

    (08793) 서울 관악구 남부순환로 1926 경동제약빌딩 서울 2호선 낙성대역에서 100m 이내

    지도 보기

    접수기간 및 방법

    남은 기간 00 00:00:00
    시작일
    2025.08.26 10:00
    마감일
    2025.09.25 23:59
    지원방법
    접수양식
    자유양식

    마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

    지원자 통계

    이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

    로그인 하시고 지원자들의
    경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

    지원자수
    6
    CXM
    6
    성별 현황
    지원자수6
    남자
    60%
    3 명
    여자
    40%
    2 명
    연령별 현황
    20대
    1
    30대
    3
    40대
    1
    50대
    0
    60대 이상
    1
    학력별 현황
    고졸이하
    0
    2~3년제
    0
    4년제
    6
    석사
    0
    박사
    0
    경력별 현황
    신입
    0
    1년 미만
    0
    1~3년
    1
    3~5년
    1
    5년 이상
    4
    연봉별 현황
    2,200
    ~2,600
    0
    2,600
    ~3,000
    1
    3,000
    ~4,000
    1
    4,000
    이상
    0
    자격증 현황
    1종보통운전면허
    2
    워드프로세서2급
    1
    정보기기운용기..
    1
    사회복지사2급
    1
    정보기술자격(I..
    1
    기타
    8
    자격증 개수
    미보유
    2
    1개
    0
    2개
    1
    3개
    1
    4개이상
    2
    포트폴리오 및 기타문서 제출
    • 2 이력서 1명
    1
    미첨부
    5

    (주)두잇

    대표자명
    이윤석
    기업형태
    중소기업
    업종
    응용 소프트웨어 개발 및 공급업
    사원수
    136 명 (2025년 기준)
    설립일
    2022년 4월 26일 (업력 4년차)
    매출액
    149억 1,025만원 (2024년 기준)
    기업주소
    서울 관악구 남부순환로 1926, 6층 (봉천동,경동제약빌딩)
    기업정보 전체보기

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