[말레이시아]Global 플랫폼 - 고객 지원 담당

•고객의 문의에 신속하고 효율적으로 응대하여 우수한 고객 서비스를 제공합니다.

• 전화, 채팅, 이메일을 포함한 멀티 채널 상담 업무를 수행합니다 (블렌디드 프로세스).
• 애플리케이션 및 웹사이트에 대한 기본적인 문제 해결을 지원합니다.
• 고객 중심의 가치에 기반하여 모든 고객에게 긍정적인 경험을 제공합니다.
• 팀원들과 협력하여 고객 서비스 프로세스를 개선하고 고객 만족도를 높입니다.
• 고객 응대 및 거래 기록을 정확하게 유지합니다.
• 고객 이슈를 세심하게 다루고 정확한 솔루션을 제공합니다.
• 빠르게 변화하는 고에너지 환경 속에서도 침착함을 유지하며 고객의 니즈를 효과적으로 관리합니다.
• 제품에 대한 충분한 지식을 습득하여 고품질의 지원을 제공합니다.
• 정확하고 적시적인 서비스를 제공하기 위해 품질 프로세스를 준수합니다.

• 학사 학위 소지자로, 한국어로 1~3년 이상의 고객 서비스 경력이 있는 분

• 또는 전문학사(디플로마) 소지자로, 한국어로 최소 2년 이상의 고객 서비스 경력이 있는 분
• 빠른 입사 가능자 우대