트리오브세이비어(M/PC) 한국 서비스 운영자

• 게임 운영자(GM)

• 데이터 마이닝 및 상품/이벤트 기획

• 고객 응대(CS)

• 공식 SNS 및 커뮤니티 관리, 공지사항 및 보도자료 작성

문의 사서함 응대(CS) 및 커뮤니티 관리
서비스 마인드를 기반으로 유저들이 어떤 답변과 대처를 원할는지 파악하여 빠르게 조치합니다.
문의 내용과 동떨어진, 단순 카피 응대가 되지 않도록 유의하여 유저들로 하여금 좋은 경험이 될 수 있도록 합니다.
내부 검토 및 수정이 필요한 사항들을 갈무리하여 관련 부서와 공유하고, 유저에게는 상황을 전달합니다.

유저 동향 및 게임시장 상황 파악
서비스 관련 각종 이슈에 대해 각종 SNS, 웹진, 포럼 및 공식 홈페이지 등을 통해 유저들의 동향을 살핍니다.
사안에 따라 심각도 및 우선순위를 분별할 능력이 필요하며, 이를 위해서는 서비스 타이틀은 물론 업계 상황에 대한 이해도가 요구됩니다.
수집한 동향 및 제안사항을 토대로 개발팀과 함께 개선을 검토하고 진행합니다.

이벤트/상품 기획 및 데이터 분석
각종 지표와 인게임 데이터를 기반으로 이벤트 및 상품에 대한 결과를 분석합니다.
분석 결과로부터 개선점을 도출하여 목표를 설정하고, 그에 따른 새로운 이벤트와 상품을 기획합니다.

• 신입 / 경력 (연수 무관)

• 학력무관

• 보유역량: 보훈대상자, 장애인우대, 해당직무 근무경험, 해당직무 인턴경력, 컴퓨터활용능력 우수, 문서작성 우수자, 통계분석능숙자, 엑셀 고급능력자