[시청역] 헬스케어 플랫폼 기업 CS 담당자 (1Y/정규직 전환가능)

[기업소개]

본 기업은 건강검진 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 헬스케어 서비스를 제공하는 디지털 헬스 기업입니다. 주요 서비스를 통해 건강검진 예약, 결과 분석, 건강 콘텐츠를 통합 제공하며 KMI와 협업하여 디지털 건강관리 생태계를 확장하고 있습니다.
2024년 기준 약 140만 건 이상의 건강검진 데이터를 분석하여 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하고 있습니다.

헬스 데이터 보안과 활용을 위한 블록체인 기반 기술도 도입하며 혁신을 선도하는 기업입니다.

(지원자에 한해 기업명 오픈됩니다.)

 
[근무회사 및 모집부문]

근무회사: 헬스케어 플랫폼 기업
근무부서: 서비스 본부
포지션명: CS 담당자 

[담당업무]

- 고객응대: 인바운드 문의 대응 및 단순 안내

- 요청처리: 클레임 대응, 정책 예외 적용, 이슈사항 조율 등

- 운영지원: 이슈사항 보고, 데이터 정리

- 품질관리: 응대 매뉴얼 작성, VOC분석, 고객 피드백 반영

- 행정지원: 기타 행정지원

[자격요건]

- 유관 경력자 (유관 업무 경험 필수)
- 인바운드 문의 대응 및 클레임 처리 경험 보유자
- 고객 응대 및 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자
- 업무상 MS Office 활용 가능자 우대

- 헬스케어 분야에서의 고객지원 또는 운영 관련 경험 보유자 우대

- VOC 분석 및 관련 업무 경험자 우대

- CS 응대 매뉴얼 작성, 이슈 리포트 등 관련 문서화 경험자 우대

[근무 조건]

- 입사일 : ASAP 조율

- 급여: 직전 연봉 및 경력별 협의
- 근무시간: 09시 ~ 18시 (주 5일, 월~금) 
- 근무기간: 맨파워그룹코리아 소속 파견계약직 1년 (계약 종료 시 평가 후 정규직 전환 가능)
- 근무장소: 시청역 (1,2호선) 도보 3분 
- 복리후생: 4대 보험, 퇴직금, 연차 및 반반차 사용 가능, 제휴 호텔 할인, 생일/명절 선물, 경조 휴가/각종 경조금, 우수근무자 포상 등 당사 규정

[전형절차]

서류전형 -> 면접전형 -> 최종합격 

※ 전형 절차는 채용 건 별로 차이가 있을 수 있습니다. 

[지원서류]

- 국문 이력서 제출 (MS Word 양식)

[지원방법]

- 홈페이지 지원: https://manpowergroupkorea.ninehire.site/job_posting/m7cPvaYT

- 문의사항: 문현철 담당자, 02-3453-1064

** 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.

** 이력서 접수 순으로 상시 면접 진행하고 있으며, 채용 완료 시 마감됨으로 빠른 지원 결정 부탁드립니다