IT헬프데스크 서비스 센터 상담원 운영업무 (남영역)

1) 식품(제일제당,프레시웨이,푸드빌등) 관련 시스템 관련 전반적인 서비스(대상: 임직원, B2C)

2) IT컨택센터 대표번호 대응(단순사용법, 설치 및 오류 원격 조치, 권한부여등)

3) IT관련 사내 요청 게시판(ITSM) 1선처리(이관받은 1선처리 조치, 대부분 권한 부여 업무)

4) 일일모니터링(배치,데이터조회등 모니터링 후 보고(메일) 업무)

5) 조간모니터링(서버가동, 배치, 데이터조회등 정상 작동여부 체크 업무)

6) PC 기본 지식, 고객 응대 서비스(유사업무) 직종 경험자 우대

로테이션 근무 (주5일)

- 조기 출근은 수습 후 시행

(평균 월 1주간 조간출근/ 한달에 5일정도)

1) 06:20 ~ 15:20

2) 08:30 ~ 17:30

   3) 09:00 ~ 18:00

   4) 09:30 ~ 18:30

   5) 10:00 ~ 19:00

스케쥴은 사전에 현장관리자가 매달 작성하여 공유

주말, 공휴일 근무 없음

년 2회 외부강사초청CS교육시 주말 출근(대휴제공)

• 신입 / 경력 1년 이상 ~ 5년 이하

• 고등학교졸업이상, 졸업 예정자 지원가능

• 보유역량: 해당직무 근무경험, 문서작성 우수자, 커뮤니케이션 우수자