[휴넷] 학습매니저 (고객상담) [1년 계약직]

[All-IN-ONE HRD Solution Provider, 휴넷]

휴넷은 Edutech 산업의 선두주자로서, 일반적으로 생각하는 교육의 범위 · 방식과는 다른 서비스를 제공해요.

오프라인/온라인 방식만 있던 기존 시장에 다양한 형태의 교육을 결합한 하이브리드러닝의 개념을 제시하였으며,

고객의 교육 직접 제작 지원 등 업계 최초의 다양한 시도를 지속하고 있어요. 또한 주력 사업인 기업교육 SaaS플랫폼

“LABS”를 통해 연간 5,000여 개의 기업과 300만명의 학습자에게 우리의 컨텐츠를 제공하고 있어요.

고객행복팀은 고객의 불편을 최소화하고, 원활한 학습을 돕는 학습 매니저의 역할을 하고 있어요.
팀에는 상담 업무가 처음인 분들 부터 상담 경험이 풍부한 팀원까지 함께 근무하고 있어요.
따라서 상담 업무가 처음이어도 괜찮습니다! 든든한 선배들이 함께하고 있으니요 :)
CS 조직은 퇴사가 잦다!? 휴넷의 고객행복팀에서는 어울리지 않는 말이에요.
팀원들이 평균 3.7년을 근속하고 있으며, 어느 팀보다 화기애애하게 함께 즐겁게 일하고 있답니다!

[이런 일을 해요]

- 휴넷에서 운영하는 문의 채널(유선, 게시판, 채팅상담)을 이용한 개인 고객 상담

[이런 분을 찾아요]

- 내부 협업 담당자 & 외부 고객들과 커뮤니케이션 하는 것에 어려움이 없는 분
- 컴퓨터 활용이 가능하신 분
- 고객서비스에 대한 마인드를 보유하신 분
- 친절하고 밝고 성실하신 분

[이런 분이면 더 좋아요]

- B2B 교육 기업에서 근무한 경험이 있는 분
- 고객상담 경력이 있으신 분

[이렇게 합류해요]

서류전형 > 1차 인터뷰(실무진) > 처우협의

* 위 전형은 일반적인 절차이며, 회사 상황과 직무에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

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