[외국계 반도체] Technical Product Support Engineer(화성)

1. 온투이노베이션 소개
Onto Innovation은 반도체 웨이퍼 공정 제어에 필요한 계측, 검사 및 리소그래피 솔루션을 제공하는 글로벌 공정제어 분야의 선두기업으로 반도체 산업과 역사를 같이하는 루돌프테크놀로지(1940 설립)와 나노메트릭스(1975 설립)의 합병을 통해서 설립된 회사입니다.
대표적인 기술로는 유전막 및 금속막의 3차원적 구조와 성분 측정, 매크로 불량 검사, 수율 분석/개선 SW 및 리소그래피 기술 등이 있습니다.
Onto Innovation은 반도체 공정 전반에 걸친 다양한 제품군을 통해서 고객의 수율, 장치 성능 향상, 품질 및 신뢰성 문제를 해결하고 있으며 고객의 스마트하고 신속한 반도체 공정 최적화를 통한 수율향상에 최선을 다하고 있습니다.
Onto Innovation은 미국, 유럽, 아시아 지역에 위치한 지사들를 통해서 반도체 고객들을 지원하고 있으며 한국에서는 2025년 현재 약 160명의 임직원이 국내 반도체 회사 및 연구소들을 지원하고 있습니다.

2. Job Description
Position Summary:
The Technical Product Support Engineer is a key member of an expert team focused on delivering solid technical support responses to internal and external customers. The successful candidate will have a deep understanding of the Semiconductor family of products, tools, and platforms. They will clearly articulate support decisions, findings, and field service plans of action. The ideal candidate is a highly motivated and creative individual who is ready to contribute to Onto Innovation's success.

• Provide expert level hardware support of installation base through escalation process for Onto Innovation tools via remote support or at customer sites
• Develop and effectively communicate with internal and external customers on plans of action and results
• Drive improvement in the support structure of existing products with documentation revision and development, feedback of quality issues discovered in the field to design engineers
• Provide on the job training to Field Service Engineers
• Provide Field Service input to New Product Development through design reviews and testing
• Provide support of documentation development and qualification criteria during New Product Introduction
• Provide occasional support of field service activities in a field service engineer capacity
• Must be able to remain in a stationary position for lengthy periods of time
• Constantly positions self to access serviceable areas in a cleanroom environment
• Frequently moves components or diagnostic equipment weighing up to 50 pounds in a cleanroom environment

3. Qualification
• Proficient in Microsoft Office products
• Familiar with PC's and have a strong troubleshooting background
• Ability to travel both domestically and internationally and have a current Visa or entry permission
• 50% travel required
• Minimum 5 years of experience in Field Support Service
• BS in an electronics discipline or equivalent military experience in a technical field
• Master’s degree preferred
• Outstanding verbal and written communication skills necessary

4. 공통조건
- 해외여행에 결격사유가 없는 자
- 국가보훈 및 장애 대상자는 관련 법령에 따라 우대
- 업무상 영어 활용 가능자(공인영어점수 기재 필수)

5. 전형절차 : 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 - 최종합격
- 서류전형 후 합격자에 한하여 개별통보
- 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격 취소

6. 지원서 접수
- 접수기간 : 2025.06~채용시
- 제출서류 : 국/영문 이력서 및 자기소개서
- 접수방법 : 홈페이지 접수

7. 급여 및 복리후생
- 4대보험 및 퇴직연금(DC)
- 동호회 : 사내동호회, 사우회(경조사회) 운영
- 지원금 : 각종 경조사 지원, 통신비 지원, 출퇴근 유류비 지원
- 명절/기념일 : 명절 보너스 지급 및 생일선물과 파티
- 선택적 복지제도
- 우리사주제도(ESPP)
- 의료/건강 : 건강검진(본인) 지원, 단체상해보험
- 교육/훈련 : 신입사원교육(OJT), 멘토링제도
- 출산/육아 : 수유실, 남/여 출산휴가 및 육아휴직