서비스 운영 기획

ㆍ서비스 운영 정책 수립 및 운영 프로세스 기획

ㆍ운영 리포트 작성 및 개선사항 도출

ㆍ운영 매뉴얼 및 가이드 문서 작성

ㆍVOC 및 유저 피드백 분석을 통한 개선 기획

ㆍCS, 기획, 개발 등 유관 부서 간 커뮤니케이션 및 조율

ㆍ데이터 기반 이슈 분석 및 운영 효율화 방안 수립
ㆍ국내/해외 직원과 원활한 의사소통

자격요건
ㆍ웹/앱 서비스 운영 또는 운영기획 경험

ㆍ운영 정책/프로세스/매뉴얼 기획 및 작성 경험

ㆍ기획/디자인/개발 등 타 부서와 협업 경험

ㆍ서비스 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 기획한 경험

ㆍ업무 관련 문서 작성 능력 (기획안, 리포트 등)

ㆍ논리적 사고와 문제 해결 능력

ㆍCS 및 VOC에 대한 이해와 공감 능력

ㆍ꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 추진할 수 있는 분

ㆍ해외 출국 시 결격 사유가 없는 분

우대사항

ㆍ신규 서비스 런칭 및 운영 체계 구축 경험

ㆍ에이전시 또는 다양한 프로젝트 운영 경험

ㆍSaaS 또는 B2B 서비스 운영 경험

ㆍ데이터 분석 툴(GA, SQL 등) 활용 가능자

ㆍ영어 회화 및 작문 능력

포트폴리오 첨부 필요

기술 스택 / 사용 툴

ㆍMS Office, Google Workspace, Notion, Confluence, Jira, Slack

ㆍExcel / Google Sheet 고급 기능 활용

ㆍVOC 관리 시스템 및 CRM 툴 사용 경험

사전 질문

아래 질문에 대해 간단히 500자 내외로 작성해주세요 (해당되지 않는 질문은 답하지 않아도 됩니다).

ㆍ머스트 컴퍼니는 어떤 회사라고 생각하나요? 본인은 어떤 일을 하게 될 것이라 생각하나요?

ㆍ본인의 업무 경험 중 가장 성공적이었던 운영 개선 프로젝트는 무엇인가요?

ㆍ업무 경험 중 가장 어려웠던 운영 이슈는 무엇이었나요? 어떻게 해결하셨나요?

ㆍ운영기획자에게 가장 중요한 역량은 무엇이라 생각하나요?

ㆍ지금까지의 경험 중 본인에게 가장 큰 영향을 준 멘토가 있다면 누구이고, 그 이유는 무엇인가요?

ㆍ협업 중 갈등이 발생했던 경험이 있다면, 어떻게 해결하셨나요?

ㆍ인상 깊거나 추천하고 싶은 책이 있나요?

혜택 및 복지

ㆍ탄력근무제 (오전 8시~10시 선택 출근)

ㆍ장비 지원 (최고급 사양)

ㆍ자유로운 연차, 반차 사용

ㆍ회식 없는 문화

ㆍ생일 축하금 지급

ㆍ1년 이상 근무 시 교육비 지급

ㆍ계열사 베이커리 카페 30% 직원 할인

ㆍ출산 휴가, 육아 휴직 가능