[Miso] Salesforce Developer

미소는 오프라인 일상을 더 좋게 만드는 기술을 만듭니다. 그 과정에서 다양한 부서, 다양한 직무에서 다양한 인터널 툴을 사용하고 있습니다. 그러다보니 운영의 효율성은 떨어지고 고객의 여정을 한 눈에 파악하기 어려워집니다. 그래서 CS 응대, 서비스 운영, 세일즈에 필요한 모든 기능을 하나의 툴에 통합하고자 하고, 그 툴로서 Salesforce를 사용할 계획입니다. 

Salesforce의 Sales Cloud와 Service Cloud를 모두 사용할 계획이며 뿐만 아니라 내부 시스템 및 다양한 third party tool과의 연동을 통해 효율적인 업무 환경을 조성하는 것이 Salesforce Developer 로서의 당신의 역할입니다. Salesforce는 단순히 구축만 하는 끝나는 하나의 프로젝트만을 진행하는게 아닌, 장기적으로 사내 메인 인터널 툴로 활용하는 과정에서 운영을 최적화 하고 생산성을 향상하기 위해 다양한 툴을 지속적으로 개발하고 개선해 나가야합니다. Salesforce를 기반으로 AI를 활용한 운영 자동화, 고객 서비스 최적화, 파트너 관리 강화 등 다양한 기능을 확장해 나갈 것이며, 이 과정에서 Salesforce Developer의 역할이 매우 중요합니다.