알라바바닷컴 - 한국 셀러 운영 담당자 - 한국인 채용

[회사소개]
Alibaba.com은 알리바바 그룹이 운영하는 글로벌 B2B 전자상거래 플랫폼으로, 전 세계 중소기업이 디지털 역량을 바탕으로 해외 시장에 진출하고 글로벌 바이어와 연결될 수 있도록 지원합니다. 현재 190개국 이상의 국가 및 지역에 서비스를 제공하고 있으며, 소비자 전자, 기계 장비, 홈 인테리어, 패션 액세서리 등 다양한 핵심 산업군에서 활발한 거래가 이루어지고 있습니다. Alibaba.com은 기술 혁신과 현지화 전략을 바탕으로, 상품 전시부터 마케팅, 거래, 물류 이행까지 전 과정을 포괄하는 통합 솔루션을 제공하며, 기업이 효율적으로 글로벌 시장을 개척하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 돕고 있습니다.


[담당 업무]
1. 한국 고객과의 신뢰 기반 컨설팅 관계를 구축하고, ‘고객 우선’의 자세로 고객의 다양한 니즈를 실질적으로 해결하여 성공적인 스토어 운영을 지원합니다.
2. 고객 및 내부 운영팀과 협력하여 고객 성장 계획을 수립하고, 초기 기대치 설정부터 정기 리뷰, 연간 운영 전략 수립까지 전반을 리드합니다.
3. 플랫폼 정책과 운영 구조에 대한 이해를 바탕으로, 고객의 상황에 맞는 기능과 활용 방안을 제안합니다.
4. 핵심 고객을 대상으로 맞춤형 활성화 전략을 수립하고 실행하여, 플랫폼 내 비즈니스 기회 확대를 이끌어냅니다.
5. 리스크를 조기에 파악하고 신속하게 대응하며, 필요 시 이슈를 내부적으로 공유 및 협업하여 고객 이탈을 방지합니다.
6. 고객의 피드백을 수집하고 이를 내부에 전달하여, 서비스 품질과 고객 만족도 향상을 위한 개선 활동에 기여합니다.

[자격 요건]
1. 학사 이상 학력
2. 한국 고객 대상 운영, 영업 또는 BD 관련 업무 경력 3년 이상
3. 광고 운영 또는 데이터 분석 관련 경험 보유
4. 뛰어난 커뮤니케이션 및 협상 능력
5. 고객 대응에 대한 높은 책임감과 스트레스 관리 역량
6. 한국어 원어민 수준(한국인 우선)

우대 사항
1. 중국어 또는 영어 능통자
2. 전자상거래 관련 경험 보유 또는 높은 관심도
3. 뷰티, 식품 등 한국 대표 산업군에 대한 이해 및 관심