서비스 운영 총괄관리자 (조직장)

[회사 소개]
GreenRibbon은 보험 산업의 디지털 혁신을 선도하며, 보험가입자의 권익 증진과 헬스케어 산업의 새로운 패러다임 구축을 목표로 하는 대한민국 대표 인슈어테크 기업입니다.
현재 2백만 명 이상의 가입자를 보유하고 연간 200억 원 이상의 놓친 보험금을 찾아주며, 고객의 보험금 수령을 지원하는 플랫폼 'LifeCatch'로 잘 알려져 있습니다.


[팀소개]
운영2팀은 그린리본의 핵심 서비스인 ‘라이프캐치 보험금 청구 대행’의 실행을 담당하는 실무 조직입니다.
고객이 신청한 보험금 청구 건에 대해 전국의 병원과 협력하여 의무기록을 수집하고,
이를 전국 각지의 대행 파트너와 협업하여 정확하고 빠르게 보험사에 접수하는 전 과정을 관리합니다.

단순한 서류 업무를 넘어, 고객 만족도, 병원과의 커뮤니케이션, 청구 품질, 접수 속도 등을 아우르는
그린리본 운영의 최전선에 있는 팀입니다.


[채용 포지션]
서비스 운영 총괄관리자 (조직장)


[주요 업무]
1. 조직 운영 체계 수립 및 내재화
- 청구 운영 전반의 업무 매뉴얼, SOP 수립 및 실질 적용
- 운영 조직 내 기강 정립 및 품질 기준 수립
- 근무일지, 품질점검표, 실적관리 등 정량적 운영지표 관리

2. 일상 운영관리 및 인력 리딩
- 전국 대행 파트너(외부 인력) 및 사내 운영 인력의 상시 업무 관리
- 파트타이머, 계약직 등 다양한 형태의 인력 운영 및 훈련 (실무진 있음)
- 일일 건별 청구 상태 파악 및 병목/지연 구간 리드

3. 운영비 및 프로젝트 관리
- 고정비/변동비를 분석하고, 운영 효율화 및 비용 절감 실행
- 조직 규모 대비 생산성과 효율성을 끌어올릴 수 있는 운영 전략 기획

4. 프로세스 개선 및 보고체계 구축
- 청구 접수 속도/정확도 향상을 위한 업무 흐름 개선
- 리더십 대상 정기 운영 리포트 작성 및 KPI 설계/관리
- 반복 이슈 재발 방지를 위한 근본적 개선안 설계



[자격 요건]
- 사내외 실무 인력(20명 이상)을 관리하며 일간/주간 단위로 업무를 조율해본 경험
- 근태/품질/성과를 정량적으로 평가하고 피드백한 경험
- 기존에 매뉴얼이 없던 조직에서 프로세스를 정리하고 운영 기준을 수립해본 경험
- ‘일을 시키는 구조’가 아닌 ‘일이 되게 만드는 구조’를 설계할 수 있는 능력
- Google Sheets / Excel 기반 업무 현황 관리 및 실적 리포트 작성 가능 (주/월간 단위)
- 고정비 및 인건비 구조를 이해하고, 업무 단위당 생산성을 높이기 위한 개선 프로젝트 주도 경험


[우대사항]
- ROTC / 장교 출신, 또는 공장장 등 생산/운영 조직의 장 경험자
- 전국 단위 실무인력(20명 이상)을 관리한 경험
- 운영 매뉴얼 수립 / 비용 절감 프로젝트 주도 경험
- Google Sheets 또는 Excel 기반 운영 분석 역량
- 스타트업 내 빠르게 구조화되지 않은 업무를 정리해본 경험


[이런 분과 함께하고 싶어요]
- 규칙 없는 운영조직을 보면 참을 수 없는 사람 (먼저 계획하고 실행 할 수 있는 사람)
- 사람이 아닌 시스템으로 돌아가는 팀을 만드는 것이 목표인 사람
- "왜 안 되지?"보다 "어떻게 되게 만들지?"를 먼저 묻는 사람
- 전국 파트너 인력을 기강 있게 리딩하며 성과를 끌어낼 수 있는 사람

[업무환경 및 보상]
■ 일과 성장에만 몰입하고 집중할 수 있도록
- 업무 효율을 낼 수 있는 최고 스펙 장비 제공 ( 노트북)
- 27” 듀얼모니터 제공
- 쾌적한 업무 환경 제공 (가습기, 공기청정기)
- 키보드, 마우스 등 필요한 주변기기 제공
- 사유를 묻지 않는 자유로운 연차 사용

■ 원하는 만큼 배우고, 성장할 수 있도록
- 세미나, 컨퍼런스 참가비 지원(회사 내규, 차등)
- Chat GPT 4.0 지원
- 직무 및 리더쉽 도서 구입 지원 및 독서모임 진행
- 업무에 필요한 다양한 툴 적극 지원(회사 내규)
- 분기별 회사 매출/순익 성장율 기준 전사 성과 보상(현금성)

■ 함께하는 구성원이 행복할 수 있도록
- 야근 식대 지원(회사 내규)
- 12시 택시비 지원(회사 내규)
- 커피, Tea 무제한 제공
- 간식(스낵바) 무제한 제공
- 명절 백화점 상품권 지급(또는 그에 상응하는 상품 또는 현금)
- 웰컴 키트 제공(입사 후 1개월 시점)
- 구성원 경조사 발생 시 근조화환 및 경조 휴가, 경조금 지원


[채용 주의사항]
- 제출된 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
- 채용 절차 중 제출된 서류는 반환되지 않으며, 채용 완료 후 안전하게 파기됩니다.


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"팀 합류를 위한 참고 사항"
[이런 여정을 거치게 되실 거예요!]
- 서류전형 ＞ 사전 테스트(필요 시 생략) ＞ 1차 인터뷰(직무) ＞ 2차 인터뷰(컬쳐 핏) ＞ 서류, 레퍼런스 체크 ＞ 최종합격(출근일/연봉 조율)
- 전형이 생략되거나 추가 및 변경되는 등 지원 포지션 및 경력 등 기타 상황에 따라 유연하게 진행하고 있어요.
- 개발자 및 일부 포지션의 경우 서류전형 다음으로 사전 테스트(코딩테스트, SQL 테스트, 과제테스트, 사전질문 등)를 진행해요.
- 합격 여부와 관계없이 모든 전형의 결과를 안내해 드리고 있으며, 결과는 알림톡 및 메일을 통해 안내드려요.
- 레퍼런스 체크를 진행하게 될 시, 사전에 지원자님께 반드시 동의를 구하고 진행해요.
- 입사일, 처우 협의 등은 최종합격 시 진행하고 있으며, 가능한 지원자님의 상황을 배려해 드리고 있어요.

[기타 궁금하실 수 있는 내용들!]
- 근무 형태: 경력 3년 미만 (6개월), 경력 3년 이상 (3개월) 수습 (증빙 필수)
- 수습 기간은 지원자님과 회사가 서로를 알아가는 소중한 기간이에요. 수습 기간에도 급여 100% 지급 및 동일한 복지가 적용돼요. 수습기간 이후 내부 기준에 따라 정규직으로 계약하고 있어요.
- 근무 지역:  서울시 영등포구 의사당대로 83, 오투타워 18층 / 서울시 종로구 경희궁길 27, 3층 그린리본

[채용에 진심인 채용담당자의 한마디]
구성원분들을 부품으로 여기지 않고, 한 분 한 분을 소중하게 생각하는 만큼 시간이 오래 걸리더라도 신중하게, 우리와 맞는 분을 모시기 위해 노력하고 있어요. 일부 지원자분들에게는 그린리본 합류 과정이 다소 까다롭고 긴 여정이라고 느끼실 수도 있지만, 서로에 대해 깊게 알아가는 시간이라고 생각해 주시고 우리의 채용 여정을 진심으로 바라봐 주시면 감사하겠습니다.