[한국훼스토] Customer Service Engineer 모집

Main R&R

- 고객 불만 처리 및 내부 개선

   ·  출하 제품의 사용 상 부적합에 대한 불만 접수 및 내부 프로세싱

   ·  고객 불만의 KPI 지표 관리 및 고객 불만 사항에 대한 개선

Key Accountabilities

·  고객 불만 접수 및 근본 원인을 분석하여, 이를 통해 적합한 제품 및 프로세스 개선 사항을 수립합니다.

·  수입 제품에 대한 부적합 사항 발생 시 본사와 협업을 통해 원인을 분석하고, 개선을 이끌어냅니다.

·  고객 불만 관련 KPI 지표를 모니터링하고, 향상 시킵니다.

·  양산 제품의 품질 관련 표준을 준수하며, 품질 표준 문서를 주기적으로 제/개정하여 사내 품질 준수를 보장합니다.

·  고객 불만과 공정 내 문제점 간 연계성을 주기적으로 점검하며, 이를 통해 사전 품질 예방을 실행합니다.

Educational Background

·  학사 이상 학위 보유자 (산업 공학/기계 공학/Mechatronics 전공자 우대)

Experiences/Requirements

·  품질 보증, 품질 관리 분야에서 2년 이상 경력자 우대

·  품질 관련 Tool(FMEA/CAPA/8D/5why)에 대한 이해와 실무 경험 보유자

·  선행 품질 활동(APQP/PPAP/PSO) 관련 경험자 우대

·  Lean/Six Sigma 등 프로세스 개선 방법론에 대한 지식 보유자

·  사내/외 협업을 위한 원활한 의사소통 역량 보유자

·  중급 이상의 비즈니스 영어 회화 능력 보유자

·  중급 이상의 MS Office 프로그램 사용 가능자