콜 시스템 유지보수 매니저

사용 기술

Infra DC/OS AWS Google BigQuery MSSQL

주요업무

[우리 팀을 소개합니다]
• 고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
• 상담시스템 보안, 인프라 협업 지원 
• 고객센터 관련 인프라 및 보안 이슈 대응
• 상담 시스템 개선 및 고도화

 '쏘카가 일하는 방식'을 소개합니다
https://www.socarcorp.kr/careers/culture
 CITY DILEMMA : 쏘카 다큐멘터리
https://www.youtube.com/watch?v=SctghOv96A0

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]
• 2년 ​이상의 콜시스템 유지보수 업무 경험이 있는 분
• PBX / CTI / IVR / REC 시스템에 대한 이해가 있는 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다]
• 운영에 필요한 시스템 및 툴 사용/관리에 거부감이 없는 분 
• AWS에 대한 이해가 높은 분 
• 인프라 시스템(OS/WEB/WAS/DB)에 대한 이해가 있는 분
• Genesys Cloud 솔루션 운영 및 관리 경험이 있는 분 
• MS-SQL, BigQuery 사용 경험이 있는 분 

[동료의 한마디]
 쏘카 플랫폼 2.0 확대에 따른 다양한 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있어요.
 고객의 입장을 대변해서 쏘카의 더 나은 서비스 기획에 기여할 수 있어요.
 다양한 데이터를 활용하여 데이터 분석 역량을 키울 수 있어요.

마감일 및 근무지

• 마감일 : ~2025-04-25
• 근무지
- 서울 성동구 왕십리로 83-21 아크로포레스트 D타워

[미래의 쏘팸이 되기 위한 과정]
서류 지원 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬쳐 핏) 인터뷰 → 입사 조건 협의(처우, 입사일) → 최종 합격 확정 → 입사
• 처우 협의가 완료된 후보자 분들께 최종 합격 안내를 드리고 있습니다.
• 후보자 혹은 회사의 상황에 따라 전형이 추가될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습 평가 기간이 있습니다. 

[지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!]
• 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
• 채용 관련 문의는 talent@socar.kr으로 보내주시기 바랍니다.
• 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.