컨텍센터(콜센터) CTI/상담App/통합통계 관리 개발 및 유지보수

[담당 업무]

* 컨텍센터 CTI/상담App/통합통계 관리 개발 및 유지보수

- 기간계 인터페이스, 콜링 리스트, 아웃바운드 결과값 업데이트 등 관련 개발
- Genesys CTI 시스템중 CTI I/F 개발 영역 개발
- 콜센터 CTI 시스템 운영(유지보수) 업무 /SR처리 /장애 대응
- 보고서 작성(주간보고/SLA문서/작업보고/장애보고 등

* CTI Soft phone 관리 개발

[필수 사항]

* 컨텍센터 비즈니스 경험자(콜센터 관련 개발

- 콜센터 전반의 도메인 경험(지식)
- MS SQL, Oracle DB 쿼리
- Java, Spring framework
- HTML, javascript
- Linux 기본 명령어 수행
- Xplatform

[우대사항]

- 콜센터 개발 PL 및 운영 경력자
- 엔지니어링을 비롯한 개발 경험

[근무지]

- 동작구 보라매 공원 근처 (09:00~18:00)

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