[더슬립팩토리]고객 경험 관리 포지션(CS/CX)

모집부문 및 상세내용

모집부문	상세내용
공통 자격요건
고객 경험 관리 CX 1명	● 더슬립팩토리 소개 더슬립팩토리는 수면에 어려움을 겪는 고객들의 어려움을 해결하기 위해 22년 8월 설립되었으며, 높은 제품 만족도를 전제로 하는 구독형 수면 케어 서비스로 건강하게 성장하고 있습니다. ● 어떤 일을 할까요? 고객에게 좋은 브랜드 경험 제공! ㆍ인바운드 고객 상담(카톡, 채널톡, 톡톡, 전화) ㆍ아웃바운드 고객 설득(전화) ㆍ제품 제작, 배송 등 고객이 접하게 되는 이슈 파악 및 해결 ㆍ반복되는 문제의 본질을 파악하여 (개발/브랜딩)팀과 논의 및 해결 ●  어떤 역량과 경험이 필요할까요? (필수) ㆍ고객 관점에서 이해를 하려는 태도 ㆍ적극적으로 팀원 간 내용 공유, 피드백 등 소통하려는 마음 ㆍ학력, 경력 무관  ●  어떤 분이면 더 좋을까요? (우대사항) ㆍ이커머스 경험자       ㆍ초기 스타트업 또는 성장하는 기업에서 근무 경험 ● 더슬립팩토리 일하는 방식 소속된 부서에 관계없이 모든 팀원이 공통된 조직 목표 달성을 최우선으로 합니다. 누구나 자유롭게 본인의 아이디어를 공유하고 소통할 수 있습니다. ● 더슬립팩토리 팀 합류 여정 ㆍ'서류 → 1차 면접 → 2차 면접 → 합격 안내'로 이루어지며 절차는 변경 될 수 있습니다. ㆍ연봉 협상과 입사 일정 조율은 최종 합격 이후 진행됩니다. ㆍ입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다. ● 근무지 ㆍ주안 석바위 사거리 (인천시 미추홀구 경인로 428, 9층 더슬립팩토리) ● 연봉 ㆍ최저 (2,700만원~3,400만원)

근무조건

접수기간 및 방법

유의사항