DevOps 기술지원 엔지니어

사용 기술

GitLab Kubernetes K8S Git AWS Helm Docker GCP AZURE

주요업무

• 인포그랩 솔루션 기술 지원
고객사 환경에 최적화된 인포그랩 주요 솔루션 (GitLab, Matttermost, Teleport, o11y, n8n 중 1개 이상) 에 대한 온/오프라인 기술 지원을 제공 (설치, 설정, 사용법 안내, 문제 해결, 장애 대응 등)
• Customer Success 기술 지원
Customer Success Manager (CSM) 관점에서 고객의 DevOps 도입 및 운영 목표를 이해하고, 목표 달성에 필요한 기술 지원 활동을 적극적으로 수행 (기술 컨설팅, 기술 교육, 베스트 프랙티스 및 기술 트렌드 공유, PoC 지원 등)
• 기술 문의 응대 및 기술 자료 제공
영업 조직 및 잠재 고객의 솔루션 관련 기술 문의에 대해 정확하고 신속하게 답변하고, 필요한 기술 자료 (데모 시연, 기술 문서, FAQ 등) 를 제공하여 영업 활동을 지원
• 정기적인 기술 교육 및 워크샵
고객의 솔루션 활용 역량 강화를 위해 정기적인 기술 교육 및 워크샵을 기획하고 실행

자격요건

•  컴퓨터공학, IT 관련 학과 졸업 또는 그에 준하는 지식 보유자
•  IT 솔루션 기술 지원 경력 (1년 이상) 또는 고객 기술 지원 관련 업무 경험
•  고객 중심적인 사고방식과 적극적인 문제 해결 의지를 가진 분
•  뛰어난 커뮤니케이션 능력과 공감 능력을 바탕으로 고객과 원활하게 소통할 수 있는 분
•  새로운 기술에 대한 학습 의욕과 빠른 습득 능력을 가진 분
•  긍정적이고 능동적인 자세로 업무에 임하는 분

우대사항

•  DevOps 관련 기술 또는 플랫폼 (GitLab, Kubernetes, AWS, Azure 등) 사용 경험
•  특정 솔루션 또는 클라우드 플랫폼 관련 자격증 보유자
•  Customer Success Manager (CSM) 역할에 대한 이해 또는 경험
•  기술 문서 작성 또는 콘텐츠 제작 경험
•  외국어 (영어) 활용 능력 (기술 문서 해독 및 해외 고객 지원)
•  관련 분야 (DevOps, AI) 기술 트렌드에 대한 지속적인 관심

마감일 및 근무지

• 마감일 : ~2025-03-29
• 근무지
- 경기 성남시 분당구 백현로101번길 17 511-512호

[채용 절차]
•  지원서 접수 → 사전 인터뷰 →  실무 인터뷰 →  컬쳐핏 인터뷰 →  처우협의 → 입사확정
•  엔지니어 직군은 사전 인터뷰에 과제 또는 코드 테스트가 포함될 수 있습니다.

[지원 방법]
• https://infograb.net의 Career를 통해 지원 바랍니다.

[지원 시 유의사항]
•   본 공고는 상시 모집이며 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
•  지원서에 허위사실이 포함된 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
•  정규직 채용 시 3개월의 온보딩(수습기간)이 진행되며 온보딩 기간 중에도 급여는 100% 지급됩니다.