글로벌 소프트웨어사 B2B기술 지원 팀 매니저
서비스 소개
콘센트릭스서비스코리아는 미국 나스닥에 상장된 매출 13조, 직원수 44만명, 전 세계 70여개 국가에서 사업을 영위하는 글로벌 기업 콘센트릭스의 한국 법인으로 Contact Center 및 Digital Marketing 분야의 컨설팅 전문 기업입니다.
[콘센트릭스 Client Success]
콘센트릭스 Client Success는 높은 수준의 혁신 기술을 접목한 CS 솔루션을 바탕으로 Tech, Automotive, Financial Service, E-commerce, Retail, Tourism 등 다양한 글로벌 브랜드의 Contact center 운영 및 솔루션 서비스를 제공하고 있습니다.
글로벌 기업들과의 협업을 통해 다양한 업무 경험을 쌓고, 역량을 강화하며 콘센트릭스와 함께 수평적이고 수직적인 성장을 원하신다면 적극적인 지원을 부탁 드립니다.
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모집부문 / 상세내용
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사용 기술
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Active Directory
Microsoft Azure
Microsoft Office 365
Microsoft Teams
Windows Server
Microsoft SharePoint
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주요업무
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• M365, Azure 관련 기업고객 기술지원 팀 리드
: Active directory or Windows Server (Exchange OnPrem, GPO), M365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Office App, Azure Active Directory), Yammer (Viva Engage)
• 전반적인 팀의 성과 및 인력 관리
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자격요건
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• 최소 3년 이상의 기술지원 경력
• 최소 1년 이상의 팀 관리 및 고객관리 경력
• 영어 가능자 (email, call)
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우대사항
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• 트러블슈팅, 로그분석 경력자 선호
• Ticket 시스템을 통한 Helpdesk, 원격지원 Tool 경험자 선호
• 장애인은 관련 법령에 따라 채용 시 우대합니다.
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마감일 및 근무지
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• 마감일 : ~2025-03-07
• 근무지
- 서울 구로구 디지털로 300
복지 및 혜택
콘센트릭스는 아래와 같은 혜택을 구성원들과 함께 나눕니다.
• 단체보험 : 질병/재해 사망, 실손보험 제공
• 건강검진 및 독감접종비 지원
• 명절 상품권 지급
• 고등 자녀 교육비 지원
• 주택대출이자 지원
• 호텔 연계할인 프로그램
• EAP(Employee Assistance Program) 전문 심리 상담 자문 서비스
• 야근 식대 및 택시비 지원
• 출퇴근용 주차비 지원
• 직원추천프로그램: 추천직원 채용시 보너스 지급
• 장애를 가진 직원을 위한 수당지급
• 영어 교육비 지원
• Hobby club 지원
• 장기근속자 포상금 및 특별휴가 제공
채용절차 및 기타 지원 유의사항
서류전형 - 1차 면접 - 2차 면접 - 최종 합격
- 단계별 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.
- 포지션에 따라 채용절차가 추가되거나 단축될 수 있습니다.
- 전형 과정에서 인성검사 및 레퍼런스 체크가 포함될 수 있습니다.
- 허위 사실이 발견될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.