회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.
쿠팡이츠 머천트 온보딩팀은 쿠팡이츠의 카탈로그를 관리하는 핵심 조직으로 고객이 사용하는 쿠팡이츠 앱에 노출되는 상점 정보, 메뉴, 이미지들이 경쟁력 있고 건강한 컨텐츠로 유지될 수 있도록 등록, 검수 및 리뉴얼 업무를 진행하게 됩니다. 컨텐츠에 대한 끊임없는 개선을 통해 고객들에게 더 좋은 주문 경험을 할 수 있도록 하는 목표를 가지고 상점들이 더 나은 퀄리티의 상점 정보를 등록할 수 있게 함으로써 더 많은 주문을 유도할 수 있는 선순환 구조가 될 수 있도록 합니다.
업무 내용
- 데이터에 기반한 모니터링 운영/관리 업무를 진행하며 쿠팡이츠 앱 내 노출되는 상점의 정보를 관리해 고객에게 좋은 주문 경험을 제공
- 카탈로그 컨텐츠 퀄리티 유지를 위한 등록 가이드를 제시하고 운영 프로세스를 구축
- 쿠팡이츠 내 등록된 컨텐츠의 등록 프로세스 관리(이미지, 구성 등) 및 이미지 퀄리티를 확인
- 고객의 주문 경험을 저해할 수 있는 상점 및 카탈로그 정보를 빠르게 찾아내고 끊임없이 개선
자격 요건
- 5년 이상의 O2O/프로젝트/서비스 운영/기획 경험이 있는 분
- 고객 경험 개선을 위해 주도적으로 참여하거나 진행한 경험이 있는 분
- 비정형화 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
- 여러 프로젝트를 관리하고 우선순위를 제시할 수 있는 분
- 소비자 구매 방식에 새로운 해법을 제시하고 싶은 열정이 가득한 분
- 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
우대 사항
- 이커머스 플랫폼에서 카탈로그 관리 및 운영 경험이 있는 분
- SQL 활용, 데이터 추출/분석 역량 스킬을 보유한 분
- 업무상 영어가 가능하신 분
