[(주)워로브라더스] CX팀 CS/CX 담당자 채용

경력: 경력 1~10년

학력: 고교졸업 이상

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무요일: 주 5일(월~금)

근무지역: 경기 하남시, 서울 강동구, 송파구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

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모집부문

모집부문	CX팀 CS/CX 담당자
주요업무	#이 포지션이 WOLO에서 갖는 의미 “치열한 커머스 생태계를 경험하며 CX(고객 경험)의 최고가 될 수 있는 기회” CX팀은 고객의 목소리를 듣고 이에 반응하여 전체 고객 경험을 개선하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고객 경험은 고객이 브랜드와 상호 작용하는 모든 접점에서의 경험을 포함하기에 매우 중요합니다. 경쟁이 치열한 커머스 생태계에서 뛰어난 고객 경험은 우리를 경쟁사와 차별화하고 특별한 존재로 만드는 마법과 같습니다. 고객이 제품이나 서비스를 선택할 때 가격, 품질 외에도 고객 경험이 중요한 결정 요소가 되는 세상, 워로브라더스 CX팀에서 함께 성장해요! #이런 일로 함께 성과를 만들고 성장해요 ㆍCX/CS채널 관리 채널별 고객사 상담 응대(채팅, 메일, Call) ㆍ취소/교환/반품 등 고객 요청 접수 및 조치 ㆍVOC수집 및 고객 경험 개선 제안 ㆍ리뷰 및 댓글 관리 (스마트 스토어 등)
자격요건	ㆍCS/CX에서 1년 이상의 유관 경력이 있는 분 ㆍ고객을 위한 문제 해결과 소통에 탁월한 역량이 있는 분 ㆍ프로세스 밖의 예상치 못한 상황에서도 능동적인 대처를 통해 성공적인 상담 목적 달성이 가능한 분
우대사항	ㆍ채널톡/해피톡 등 고객상담 SaaS 사용 경험이 있는 분 ㆍ다수의 온라인 몰 어드민을 통한 CS 경험이 있는 분 ㆍ셀메이트 등 주문관리 솔루션 사용 경험이 있는 분 ㆍ콜센터/고객센터 및 관련직무 경험이 있는 분
이런 분들과 일하고 싶어요!	ㆍ고객 중심으로 생각하고 업무를 하는 분 ㆍ장기적인 관점에서 전략을 세우고 실행할 수 있는 분 ㆍ타 직군과 동료 대한 이해와 존중을 바탕으로 원활히 커뮤니케이션이 가능한 분 ㆍ논리적으로 생각하고 자신의 논리를 다른 사람에게 잘 전달할 수 있는 분 ㆍ주어진 문제를 풀기만 하는 것이 아니라, 본인이 풀고 싶은 문제를 직접 찾는 분
요즘 핫한 우리 제품들	ㆍhttps://www.youtube.com/watch?v=K06kT6XEMEM ㆍhttps://www.youtube.com/watch?v=dsvBp5XbVIY ㆍhttps://www.youtube.com/watch?v=beNoOIfQko8
미디어 속 워로브라더스	ㆍ벤딕트, 2024 대한민국 브랜드파워 1위 수상 https://www.enewstoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=2097407 ㆍ벤딕트, '애트모어' 차량용 방향제 누적 판매 1만대 돌파 https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=153309 ㆍ언젠가 반드시 이뤄낼 모빌리티 시장의 “무신사, 야놀자, 오늘의 집” 같은 플랫폼 비즈니스의 꿈 https://www.handmk.com/news/articleView.html?idxno=19588 ㆍ2023 근무혁신 인센티브제 우수기업 고용노동부 장관상 수상 http://www.kdpress.co.kr/news/articleView.html?idxno=125077

근무조건

ㆍ근무형태 : 정규직
ㆍ근무지역 : (12982) 경기 하남시 하남대로 947 하남테크노밸리 U1 CENTER(풍산동)

전형절차

서류 전형 > 1차 면접(Job&Culture Fit) > 2차 면접(Core Value Fit) > 처우 협의 > 입사 확정

* 포지션에 따라 1차 면접부터 경영진이 참여할 수 있습니다.
* Fast Track 적용 : 1차 면접 후 최종합격이 결정될 경우 바로 처우 협의가 진행됩니다.

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간 : 2024년 05월 29일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 입사지원
ㆍ이력서양식 : 사람인 온라인 이력서
ㆍ필수 제출 서류 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오(있을 경우 제출)

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험: 각종 경조사 지원, 업무활동비 지급, 주요 제품 직원 할인

급여제도: 퇴직연금, 상여금, 장기근속자 포상, 퇴직금, 성과급, 장기근속수당, 4대 보험

선물: 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 임신/출산 선물, 생일자 조기...

교육/생활: 우수사원시상식, 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 자격증취득지원, 교육비 ...

근무 환경: 휴게실, 회의실, 카페테리아, 자회사 제품할인, 사무용품 지급

조직문화: 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...

출퇴근: 주차장제공, 회사차량 있음, 주 52시간제 준수, 주 40시간제 시행

리프레시: 연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 공휴일 휴무, 육아휴직, 남...

근무지위치

(12982) 경기 하남시 하남대로 947, 제11층 제비-1115호

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2024.04.30 00:00
마감일: 2024.05.29 23:59

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지원자 통계

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경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수: 21명

CX매니저: 21명

경력별 현황

신입

1

1년 미만

0

1~3년

4

3~5년

3

5년 이상

13

연봉별 현황

2,200
~2,600

0

2,600
~3,000

0

3,000
~4,000

2

4,000
이상

1

성별 현황

지원자수

남자: 63%; 12 명

여자: 37%; 7 명

연령별 현황

20대

3

30대

13

40대

5

50대

0

60대 이상

0

학력별 현황

고졸이하

1

2~3년제

10

4년제

9

석사

1

박사

0

자격증 현황

1종보통운전면허

6

CS Leaders(관..

3

SMAT(서비스경..

2

자동차운전면허

1

고객상담전문가

1

기타

30

자격증 개수

미보유

9

1개

2

2개

4

3개

1

4개이상

5

포트폴리오 및 기타문서 제출

2 기타 3명
3 이력서 1명
경력기술서 1명

1

미첨부: 17명

기업정보

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