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(주)라이프오아시스 취업축하금 50만원

고객 안전팀 / CS Manager / 1년 이상

이 공고에 지원해 최종합격이 되시면 지원자님께 취업축하금 50만원을 드립니다.

핵심 정보

경력
경력 1~2년
학력
고교졸업 이상
근무형태
정규직
급여
회사내규에 따름
근무요일
주 5일(월~금)
근무지역
서울 성동구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

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상세요강

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ㆍ(주)라이프오아시스ㆍ
고객 안전팀 / CS Manager / 1년 이상
Line
라오는 연결로서 불편함을 해결하여 인류의 삶을 즐겁고, 유익하게 만든다는 사명을 가지고
300만 글로벌 소셜 언어교환 앱 ‘마음’과 10만 직장인의 가치관 소개팅 ‘윌유’를 만들고 있습니다.

두 서비스 모두 클린하고, 진정성이 돋보이기에 높은 평점과 긍정 후기를 가지고 있습니다.
이러한 장점 때문에 빠른 시간에 급속도로 성장할 수 있었는데요.

전세계적으로 사용자가 유입 되면서 고객의 안전을 위협하는 악성 사용자들이 생겨나고,
서비스 사용에 어려움을 느껴 문의를 하는 사용자의 수도 늘게 되었습니다.
이에 보다 고객들이 ‘신뢰하고 안전하게 사용할 수 있는’ 서비스를 만들기 위해
고객 안전 팀의 첫 멤버를 채용하게 되었습니다.

대화가 필요할 때 더 쉽고, 따뜻하게 연결되는 세상을 만들 수 있도록,
지구상 가장 신뢰할 수 있는 가치관 소개팅 서비스가 될 있도록 만들어가는 여정에 함께하실 분을 찾습니다.
고객 안전팀 / CS Manager
담당업무 윌유, 마음 서비스 이용 고객의 CS 업무를 담당합니다.
ㆍ채널톡 및 이메일을 통해 인입된 고객 문의사항을 해결합니다.
ㆍ고객 VOC를 수집하여 개선 사항 필요사항 및 우선순위를 데이터로 정리하여 공유합니다.
ㆍ고객 안전팀 내부의 CS 업무 효율을 높일 수 있도록 기획하여 개발자와 함께 자동화 합니다.
ㆍ해외 사용자(일본, 영미권 국가 등)의 경우 번역기를 활용해 응대합니다.

모니터링, 심사 과정을 통해 사용자의 안전을 돕습니다.
ㆍ심사 가이드에 따른 가입 승인 및 프로필 이미지 삭제 등 실시간으로 대응합니다.
   이를 처리하기 위한 규정, 지침 및 가이드를 고도화하고, 팀내에 전파합니다.
ㆍ서비스 이용 과정에서 최대한 불편함 또는 피해를 겪지 않으시도록 서비스를 실시간으로
   모니터링하고 불편요소를 제거합니다. 여기서 불편요소란 1) 허위계정에 대한 차단,
   2) 스캠, 피싱 등 악성유저에 대한 제제, 3) 대화 과정 및 커뮤니티에서 발생하는 욕설, 성차별,
   미성년 관련 컨텐츠의 업로드 등을 의미합니다.
ㆍ모니터링, 심사 과정이 AI 기술을 활용해 자동화 할 수 있도록 돕습니다.
자격요건 ㆍCS 관련 업무 1년 이상
ㆍ유저신고 관련 처리 경험 또는 서비스 모니터링 경력이 있으신 분
ㆍ고객을 최우선으로 생각하며 고객 관리 전문가를 꿈꾸시는 분
ㆍ책임감 있고 자기주도적인 업무 수행 능력을 갖추신 분
ㆍ앱 서비스에 대한 이해도가 있으신 분
우대사항 ㆍ인하우스 CS/CX 조직의 근무 경험이 있으신 분
ㆍ개발부서를 포함한 유관부서와의 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
ㆍCS 자동화를 위한 기획 또는 아이디어 제시 경험이 있으신 분
ㆍ서비스 운영 정책과 응대 가이드를 구축한 경험이 있으신 분
근무환경 icon
icon 고용 형태 : 정규직
icon 3개월간 평가 기간 후 정규직 전환 : 평가 기간 동안 연봉 동일
icon 주 5일제(10:00-19:00)
icon 연봉은 면접 후 논의하여 결정
복리후생 icon
아이콘 일에 몰입할 수 있는 최적의 환경을 제공해요
ㆍ맥북 지급
ㆍ쾌적한 사무실
   - 패스트파이브 서울숲 플래그십 지점
   - 정원이 있는 사무실
   - 안마의자 보유
   - 서울숲과 뚝섬역 핫플 多
아이콘 잘 먹어야 일도 잘 해요
ㆍ음료 상시제공
   - 최고급 커피머신 (아메리카노, 라떼, 카푸치노, 원두 2종류)
   - 그 외 콤부차, 티, 우유, 두유 등

ㆍ간식 상시제공
   - 다양한 다과류
   - 견과류, 바나나, 훈제란 등 건강 간식
   - 가볍게 끼니해결 시리얼
아이콘 성과를 낼 수 있도록 최선을 다해 지원해요
ㆍKPI 달성에 따른 성과급과 회식비
ㆍ업무 역량 향상을 위한 사내 스터디 운영
ㆍ업무 관련 교육비용 지원
   - e-book 및 인터넷 강의 구입비
   - 오프라인 컨퍼런스 및 세미나 등록비
ㆍ경조 휴가 및 화환 지원
(주)라이프오아시스의 전형절차
STEP1
서류전형
  STEP2
면접 진행
여부 전달
  STEP3
면접
  STEP4
최종 합격
(주)라이프오아시스의 접수방법
ㆍ접수기간 : 2024년 05월 28일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원
ㆍ지원 서류 : 자유 양식의 상세 경험 및 포트폴리오 기반 국문 이력서(PDF)
   - 채용 공고 내 이력서와 자기소개서 등 본인의 역량을 증명할 수 있는 내용을 담아 보내주세요.
(주)라이프오아시스의 유의사항
ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. 
커리어 매칭 플랫폼

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2024.04.29 00:00
마감일
2024.05.28 23:59

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지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
17
CS
17
경력별 현황
신입
2
1년 미만
0
1~3년
2
3~5년
5
5년 이상
8
연봉별 현황
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
1
3,000
~4,000
4
4,000
이상
2
성별 현황
지원자수
남자
47%
7 명
여자
53%
8 명
연령별 현황
20대
6
30대
6
40대
3
50대
1
60대 이상
1
학력별 현황
고졸이하
6
2~3년제
4
4년제
6
석사
1
박사
0
자격증 현황
1종보통운전면허
2
워드프로세서1급
1
e-Test Profess..
1
심리상담사1급
1
2종보통운전면..
1
기타
16
자격증 개수
미보유
11
1개
1
2개
0
3개
2
4개이상
3
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 2명
  • 3 포트폴리오 2명
  • 기타 2명
1
미첨부
13

기업정보

대표자명
김수용
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
그 외 기타 분류 안된 사업지원 서비스업
사원수
11 명 (2024년 기준)
설립일
2021년 1월 20일 (업력 4년차)
기업정보 전체보기

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