[스타일셀러] 온라인 발주 및 CS담당(신입/경력) 정규직 채용

주요업무

• 주문서 취합 및 관리

• 주문서 확인 및 출고 송장 입력

• 주문, 배송안내, 상품문의 답변

• A/S, 교환, 반품 등 클레임 처리

• SNS 등 내부 커뮤니티 채널 운영과 관리

• 1:1 채팅, 유선으로 인입되는 고객 문의사항 처리

자격요건

• 대내외적(브랜드, 소비자, 유관부서) 커뮤니케이션이 탁월하고 협업에 자신 있으신 분

• VOC 를 경청하고, 고객의 입장에서 깊이 공감하고 적극적으로 문제해결을 위해 노력하시는 분

• 데이터를 기반으로 개선점을 도출하고 액션 아이템을 실행해 본 경험이 있는 분

• 데이터를 기반으로 정확한 업무처리가 가능한 분

• 커머스 플랫폼 서비스 운영 업무에 대한 이해와 경험이 있으신 분
  
  

우대사항

• 성장하는 스타트업 환경을 이해하고 성장을 주도해본 경험이 있으신 분

• 조직문화를 이해하고 협업을 이끌어 낼 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분

• 다양한 업무툴(슬랙, 노션, 구글 스프레드시트, 엑셀 등) 활용 경험이 있으신 분
  팀원급 : 1년 이상 CX/CS팀 경력이 있으신분
  팀장급 : 5년 이상 CS/CX 조직관리 경험을 가지고 계신 분