글로벌 소형가전 기업 / CS Specialist

글로벌 프리미엄 소형가전 기업 / CS Specialist

[주요 업무]

1.      Serves customers in inbound and outbound contacts using voice or digital platforms

2.      Achieves high customer satisfaction through personalized and professional communication, by applying the brand tone of voice to each touchpoint and situation 

3.      Creates customer retention and sales opportunities across outbound and inbound contacts

4.      Is an expert in operational processes, in line with quality, business and compliance rules

5.      인입되는 CS call 받으며 order 주문 및 반품 처리 진행. 리뷰 관련 소셜/이메일 응대

[자격 요건]

1.      최소 1년 고객센터 콜 업무 경험자

2.      엑셀 활용 가능(vlookup, pivot table 작성 등) & 영어 메일링 가능

3.      콜 이외에도 admin 업무처리가 가능하신 분

4.      Only Agency 경력, 경력단절, 고등학교 졸업자 지원 가능

[지원 방법]

smlee@fnrconsulting.com로 국문(영문) 이력서 1부 송부 바랍니다.