글로벌 팬덤 플랫폼 CX/CS 매니저 신입/경력 채용

글로벌 팬덤 서비스 스타플래닛을 제공하는 우리 회사는 K Contents를 전 세계 사용자들과 소통할 수 있는 글로벌 플랫폼을 만들고 있어요.

[모집분야] CX/CS 매니저

함께 할 업무에요
- 고객 만족 및 경험 관리 전략 수립 및 실행
- 고객 문의 및 불만 처리 및 해결
- 서비스 품질 향상을 위한 팀 리더십
- 고객 경로 분석 및 개선 방안 제시
- CX/CS 플랫폼 관리 및 운영

이런 분을 찾고 있어요
- 관련 분야에서 3년 이상의 경력 보유
- 고객 경험 및 서비스 관리 능력 우수
- 팀원들과의 원활한 커뮤니케이션 능력
- 문제 해결 능력 및 책임감 강함
- 본인 주도하에 일을 추진할 수 있는 능력

이런 분이면 더 좋아요
- CX/CS 관련 자격증 소지자 우대
- 글로벌 업무 경험 및 외국어 능통자 우대
- 디지털 트랜스포메이션 경험 우대
- 다양한 스테이크홀더들과 협력 경험 우대

함께하면 받는 혜택 및 복지
- 연차 및 경조 휴가 제공
- 전 직원 최신 장비를 지원합니다.
- 전직교육, 팀 빌딩 등 다양한 교육 및 행사 참여 기회가 제공됩니다.
- 사내 카페테리아에서의 중식/석식 지원 및 워크샵 참여 기회가 제공됩니다.