[미리디] 일본 서비스 고객응대 CS

| 직무 소개

고객이 고민하는 것을 같이 고민하고 해결하여 서비스를 성장시키는 것에 성취감을 느끼며,일본 시장에서의 첫걸음을 함께 걸어갈 분들을 찾고 있어요. 일본 고객의 니즈를 파악하고 문제를 해결하여 일본 자사서비스의 고객 만족도와 매출 증대를 위해 함께 노력해주세요.

| 職務紹介

顧客が悩んでいることを一緒に悩み解決してサービスを成長させることに達成感を感じて、日本市場での第一歩を一緒に歩んでいく方々を探しています。 日本の顧客のニーズを把握して問題を解決し、日本の自社サービスの顧客満足度と売上増大のために一緒に努力してください。

| 기대 모습

• 1개월 뒤
• -미리디의 핵심가치와 팀이 일하는 방식을 배웁니다.
• -서비스를 이해하려는 노력과 업무 도구를 이용하여 기본적인 응대를 수행합니다
• 3개월 뒤
• -이용안내 게시글 작성 및 다양한 고객 문의에 어려움 없이 대처합니다.
• 그 이후
• -정성/정량적인 고객 분석을 통해 제품과 서비스 개선에 참여합니다. 
• -고객을 위한 사용 가이드와 팀원을 위한 매뉴얼을 작성하고 고도화합니다. 

| 期待の姿

• 1ヶ月後
• -ミリディのコアバリューとチームの働き方を学びます。
• -サービスを理解しようとする努力と業務ツールを利用して基本的な応対を行います。
• 3ヶ月後
• -利用案内の掲示文の作成及び様々な顧客への問い合わせに難なく対処します。
• その後
• -質的/定量的な顧客分析を通じて製品とサービス改善に参加します。
• -顧客のための使用ガイドとチーム メンバーのためのマニュアルを作成し、高度化します。

| 주요 업무

"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"

• -주문관리, 채팅, 이메일,유선 등 유입되는 문의 확인 및 응대
• -고객 문의 해결을 위해 유관부서와 소통
• -VOC 관리 및 이용자를 위한 가이드 제작과 개선

| 主な業務

"ミリディでこういうことを 一緒にしたいです"

• -注文管理、チャット、Eメール、電話などでの問い合わせの確認および対応
• -顧客のお問い合わせを解決するための関係部署とのコミュニケーション
• -顧客管理及び、ガイド作成と改善

| 자격요건

"이런 분이라면 목표 달성에 확신을 얻을 것 같아요"

• -신입 또는 경력 5년 미만  
• -유연한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• -CS 업무 및 서비스 운영에 관심있는 분
• -한국어를 사용해서 업무가 가능하신 분
• -1년 계약 근무가 가능한 분

| 資格要件

"こんな人なら目標達成に確信を得ると思います"

• -経歴5年未満  
• -柔軟なコミュニケーションが可能な方
• -CS業務およびサービス運営に関心のある方
• -韓国語を使って業務ができる方
• -一年契約勤務が可能な人

| 우대 사항

"이런 분이라면 장기적으로 서로에게 더 긍정적일 것 같아요!"

• -CS 업무 경험이 있으신 분
• -커뮤니케이션이 활발하고 적극적인 분
• -일본인 우대 (단, 비자 문제 없는 분)
• -TOPIK 5-6급 소지하신 분

| 優遇条件

"こんな人なら長期的にお互いにもっと肯定的だと思います"

• -CS業務経験のある方
• -コミュニケーションが活発で積極的な方
• -日本人優遇（ただし、ビザに問題がない方）
• -TOPIK5-6級をお持ちの方