Casino Customer Service 한국인 직원

Solaire Resort & Casino는 2013 년에 설립된 회사로 사원수 6,000명 규모의 외국계 기업 (외국 법인기타) 입니다. 1 ASEAN Avenue Entertainment City Tambo, Paranaque City 1701 Philippines에 위치하고 있으며, 호텔, 카지노, 럭셔리 쇼핑몰, 공연장 및 고급 레스토랑 사업을 하고 있습니다. 저희의 고급 시설과 최고의 서비스는 여행자들에게 편안하고 럭셔리한 숙박 경험과 즐거운 여행을 제공하며, 품격 있는 최상의 서비스를 제공하는 Fobes가 선정한 최고의 필리핀 마닐라 리조트 입니다.

Casino Customer Service에서는 문의 오는 고객들을 응대하고, 카지노 Operation 팀의 객실이나 리무진, 레스토랑 예약을 진행하는 역활을 합니다. 리조트 방문객의 예약부터 카지노 이벤트 행사에서 활동 하는 중요한 포지션이며, 회사의 성장과 함께 많은 일을 배우고 실제 경험을 많이 할 수 있습니다. 또한 2024년 Solaire Resort & Casino North를 오픈하면서 더욱더 많은 기회가 있는 Solaire에서는 해외에서 일하고 싶은 진취적이고 긍정적인 성격의 지원자들을 기다립니다.

[모집분야] Casino Customer Service 한국인 직원


* 담당업무 *

ㆍMainly responsible for telemarketing effort to liaise with guests request and assist with Casino Ops function.

ㆍAssist players with booking reservations pertaining to guest entertainment, dining, and other services.

ㆍAssist Operations team with the booking of Hotel, Limousine, restaurant reservations and all other request for patrons.

ㆍProcess all guest requests and complaints and respond promptly and discreetly to guest inquiries.

ㆍBe familiar with all hotel services/features and local attractions/activities to respond to guest inquiries accurately.

ㆍUp-sell and cross-sell property amenities to guests company-wide.

ㆍProvide excellent service consistent with the property’s core service standards and brand attributes.

ㆍProactively seek to provide refined luxury service ensuring guest satisfaction.

- 문의 오는 고객 요청 상황 응대및 카지노 운영팀 지원.
- 고객의 공연, 식사 등 서비스 예약.
- 객실, 리무진, 레스토랑 예약 등 고객 요청에 대해 운영 팀 지원.
- 고객 요청 및 불만 사항에 신속하고 신중한 응대.
- 호텔 이용 시설 안내 및 더 나은 상품 및 서비스 이용 유도
- 호텔의 핵심 서비스 표준 및 브랜드 속성과 일치하는 우수한 서비스 제공.
- 고객 만족을 보장하는 세련된 서비스 제공.

* 자격요건 *

- 학력 : 초대졸이상 (졸업예정자 가능)
- 경력 : 신입 지원 가능
- 영어와 한국어 동시에 구두 및 서면 의사 소통 능력 필요.
- 대학 졸업자 및 졸업 예정자 지원 가능
- 기본적인 컴퓨터 사용 및 MS Office 문서 활용 능력 보유자.
- 주말 및 공휴일을 포함한 다양한 교대 근무 가능자.
- 전화 혹은 채팅 상담을 통한 서비스 경험자 우대.

* 우대사항 *

- 해외연수자
- 영어 의사 소통 우수자
- 봉사활동 경험
- 컴퓨터활용능력 우수자
- 유관업무 경험자(인턴·알바)
- 해외근무 가능자
- 골프 유경험자
- 호텔 예약 및 관리 시스템에 대한 이해
- 호텔 및 카지노 관련 업무 경험
- 전공 : 호텔·관광경영학, 카지노학과, 항공운항학과, 광고·홍보학, 영미어·문학협조하며 팀원들과 함께 작업


함께하면 받는 혜택 및 복지
- 연 25일의 유급 휴가
- 안전 및 근로 환경에 대한 관리
- 사내 운동 시설 및 웰니스 프로그램
- 건강보험 ( 필리핀 및 한국에서 적용 가능)
- 현지 주택 제공 ( 1인 사용하는 콘도나 아파트 제공 )
- 일년에 한번 왕복 항공권 제공 ( Home leave ticket)
- 직원 할인 혜택 및 휴식 공간 이용 가능
- 출퇴근 교통을 위한 셔틀 제공
- Duty meal 제공 (근무시간내에 식사 제공)
- Team Goal 달성에 의한 인센티브