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| WE ARE THE MOST INTERNATIONAL COMPANY |
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A company that pioneered cross border express shipping in 1969 and now operates in more
than 220 countries and territories worldwide. We facilitate international trade, we support businesses
to go global and we help ensure the world stays connected. In short, we connect people and
improve lives and it’s our 100,000 strong team of International Specialists that make it happen. |
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 업무내용 |
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ㆍ고객에게 청구된 DHL 운임 내역 및 인보이스 관련한 고객 문의를 전화와 Email, Chat으로 응대
ㆍBilling & Credit 정책과 규정을 적용하여 고객의 요청사항을 해결
ㆍERP 시스템에 청구 상태 및 고객 응대 내용을 업데이트
(주요 안내 유형 : 운임확인, 납부방법, 기한연장, 청구서 재발행/변경, 미수금, 상대국 세금 문의 등)
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 지원자격 |
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ㆍ학력 : 4년제 대졸(학사) 이상 (기졸업자 및 24년 8월 졸업예정자 지원 가능 / 단 즉시 입사 가능자에 한함)
ㆍ자신만의 공감 스킬을 통해 다양한 고객의 상황을 깊게 이해하면서 유연하고 침착하게 문의와
요청에 응대할 수 있는 분
ㆍ복잡한 문제 상황과 바쁜 업무환경에서도 열린 마음으로 경청할 수 있는 긍정적 마인드를 갖추신 분
ㆍ특송 화물 담당자로서 고객의 긴급한 상황을 이해하고 적극적인 문제해결 의지를 가지신 분
ㆍAs One 문화를 바탕으로 내부직원과의 긍정적 커뮤니케이션을 통해 빠르게 고객에게 응답하고
서비스품질 향상에 기여할 수 있는 분
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 근무조건 |
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ㆍ어떠한 형태로든 고객을 응대하는 서비스업을 경험한 분
ㆍ전화 및 이메일, Chat 등 다양한 수단을 통해 고객을 응대하고 향상된 성과를 경험한 분
ㆍ진심을 다해 고객에게 우수한 서비스를 제공하여 뿌듯함과 보람을 느낀 경험이 있는 분
ㆍ글로벌물류기업 DHL을 이용하는 외국인 고객과 영어로 기초적인 의사소통 및 서비스 안내가 가능한 분
ㆍ국제물류 / 무역 / E-Commerce 분야에 관심을 가지고 있는 분
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 전형절차 |
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 서류전형 합격자는 응시 예정입니다.
는 비디오인터뷰를 포함하고 있습니다.
평판조회는 이전 경력이 조건에 해당하는 경우만 진행됩니다.
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| 인재상 |
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| 복리후생 |
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포상제도
분기별 칭찬사원, 이달의 직원,
올해의 직원, 장기근속, 영업인센티브 등
다양한 포상제도 운영 |
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연중휴양시설 운영
직원의 휴식과 재충전을 위해
엄선된 전국 40여개의 휴양시설
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자기개발지원
사외영어교육, 사이버강좌, 사이버대학교
입학금/등록금 혜택 등 직무역량 발전을
적극 지원 |
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활발한 사내 동호회
마라톤, 축구, 볼링, 밴드부 등
직장생활의 활력이 되는 15개 동호회 |
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복지기금 대출 제도
직원의 안정적인 생활을 지원하는
주택구입 및 임차자금 대출, 가족질환,
생활안정자금 대출
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DHL Asia Cup
아시아 23개 각 국가를 대표하는 직원을
선발하여 축구, 치어리딩 승부를 겨루는
글로벌 스포츠 이벤트 |
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자녀학자금 지원
고등학교부터 대학교까지
자녀 학자금 지원 |
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글로벌 포상 여행
매년 아시아 23개국의 올해의 직원과
최고의 영업사원을 위한 글로벌 축제의 장 |
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단체보험 및 질환 의료비
갑작스러운 사고/질환에 대처할 수 있는
든든한 울타리 |
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종합 건강검진
Health & Safety First!
직원 건강을 지키기 위해
매년 종합건강검진 지원
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경조사 지원
각종 경조금 및 경조시 화환,
장례물품 지급, 경조휴가 부여
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명절 선물비 지급
설/추석 명절, 소중한 사람과
즐거움을 더할 선물비
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인천공항 근무직원 복지 지원
공항근무 수당 지급 및
출퇴근 셔틀버스 운영 |
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DHL 발송서비스 직원할인
DHL 직원 및 가족을 위한 발송 요금의
65% 할인제공 |
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DHL Group 주식 할인
DHL Group 주식을 15% 할인된 금액으로 구매할 수 있습니다! |
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