[쿠팡] 로켓배송 비즈니스 프로그램 매니저 (PM)

회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

리테일 비즈니스 PM 직무 소개

쿠팡의 '로켓배송' 사업은 고객님들의 일상에 혁신을 만들어 내고 있습니다. 쿠팡 리테일 조직에서는 이 놀라운 사업을 전개하고 있습니다. 프로그램 매니저는 쿠팡의 다양한 리테일 비즈니스의 서비스 기획 부터 운영프로그램까지 비즈니스 관련 모델을 구현하고, 크로스 팀간의 효율적인 업무를 설계함으로서  쿠팡이 업계 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 기여합니다. 또한, 신규 서비스 런칭을 위한 시장조사, ROI 분석, 요건정리 및 프로젝트 전반을 이끌기 위한 일련의 과정을 드라이브 합니다. 프로그램 매니저는 리테일 비즈니스 목표에 맞는 현실적인 문제를 정의하고, 실행가능한 사항들을 정리 및  분석하여 프론트 서비스 뿐만 아니라 백엔드 프로세스 개선을 위해 지속적으로 Tech 조직과 소통하며 결과물을 만들어냅니다. 또한, 신규 비지니스 과제를 제안하고 채택될 수 있도록 리더쉽을 설득합니다.

업무 내용

• • • • - 문제 정의를 지나칠 정도로 고객에 집중하고, 새로운 이니셔티브를 탐색
      • - 우리 상품과 잠재적 상품들, 시장 및 경쟁 상황을 파악
      • - 고객경험 개선을 위한 신규 프로그램 기획, 기존 프로그램 이슈를 정의하고 관련된 유관 팀들을 대상으로 이슈를 공유하고 개선안을 제시
      • - 프로그램이 도입될 수 있도록 리더쉽과 유관부서를 Data Driven하게 설득하여 Tech지원을 받도록 함. 프로그램 도입 이후, 최적의 결과를 도출할 수 있도록 측정 기준을 수립하고 분석. 이후 지속 개선되고 모니터링 통해 발전
      • - 다양한 유관 부서간 연계된 업무가 Seamless하게 운영될 수 있도록 SOP정립 및 정책수립 그리고 프로세스 개선을 제시. 유관부서의 인터뷰를 통한 요구사항 및 문제를 정의하고 실현
      • - 운영 프로세스를 세부적으로 분석하고 진단하여 결함과 개선의 여지가 있는 부분을 발굴하고, 제안사항을 제공하며 프로세스를 개선하기 위한 노력을 검증
      • - 프로그램 및 프로세스를 기획, 설계, 실행함에 있어서 Project를 리드하고 시니어 경영진 및 담당 부서와 협의

       

자격 요건

• • • • - 새로운 것을 추구하고 신속하게 문제를 해결하며 열정적으로 협업하는 미래지향적인 분
      • - 현재의 상황에 의문을 제기하고, 변화하는 비즈니스 니즈를 충족시키며 변화하는 경쟁환경에서 성공하기 위해서 무엇을 바꾸어야 하는지 탐색하는 강력한 지적 호기심을 가지고 계신 분
      • - 가설 수립, 결과증명, 권고사항 생성시 숫자를 다루는 탁월하신 분
      • - 뛰어난 프로젝트 관리 능력. 역동적으로 빠르게 변화하는 불분명한 상황에서 여러 중요한 우선순위들을 관리 가능하신 분
      • - 소매를 걷어 부치고 나서는 적극성. 절박함, 책임감, 정직함, 열정으로 임팩트 있는 결과를 만들어내는 분
      • - 다양한 이슈를 숫자와 논리로 증명해내는 능력을 갖고 계신 분

우대 사항

• • • • - 관련 분야 학사 또는 학사이상의 학위 소지자 (MBA, MS) 우대
      • - 7년 이상의 사업/운영/기획 이니셔티브, 프로젝트 기획 및 설계, 리딩, 실행 경력. 리테일, 이커머스, 프로젝트 기획 경력자 선호
      • - 데이터 분석 능력 선호
      • - 비즈니스 영어