[그리팅] 어카운트 매니저(AM)

All-IN-ONE 채용 솔루션, 그리팅

: 그리팅(Greeting)은 기업의 채용 과정에서 발생하는 이력서 관리, 평가 관리, 면접 일정 관리 등 모든 번거로운 일들을 하나의 서비스 안에서 해결할 수 있도록 돕는 서비스입니다.

기업과 채용담당자 측면에서 채용 문제를 해결하고 있고, 한국에는 없던 ATS(Applicant Tracking System)라는 새로운 시장을 개척하며 나아가고 있습니다.

현재 그리팅은 웹 형태의 SaaS 솔루션으로 서비스 중이며, 2021년 1월 베타서비스 출시, 7월 정식 서비스 출시 후 수개월 만에 LG, 넥슨, 한화생명, 쏘카, 무신사, 야놀자, 카카오엔터테인먼트 등 국내 대기업부터 유명 스타트업까지 저희 서비스를 통해 채용을 진행하고 있습니다.

그리팅 AM의 역할

: 두들린의 AM은 그리팅(Greeting) 서비스를 고객 관점의 활용 방안을 제시하고, 그들의 문제를 해결해 줌으로서 만족도를 높이고 장기적이고 건강한 관계를 육성하는 데 전념하여 이탈을 방지하고 양사의 추가 가치를 실현하는 역할을 수행합니다. AM은 이러한 과정에서 고객의 의견을 밀접하게 듣고 대응합니다. 그리고 고객의 의견을 바탕으로 다양한 전략을 세우고 컨설팅을 수행합니다.

AM을 채용하게 된 배경

: 두들린은 ‘고객이 사랑하는 서비스’를 만들고 ‘빠른 실행’을 바탕으로 일하고 있습니다. 그 결과 그리팅(Greeting)은 현재 출시 약 3년 만에 고객사 수 5,000개를 돌파하게 되었습니다. 정말 많은 고객사의 선택을 받고 빠르게 성장하는 제품이기에 선택해 준 고객들의 의견을 수집하고 분석하여 그들의 문제를 전담하여 해결해 주실 수 있는 분이 필요하게 되었습니다.

이런 AM을 기다리고 있어요

• 고객이 제품을 더 잘 이용할 수 있도록 다양한 전략을 연구하고 시도하는 것에 망설임 없는 분 고객의 소리를 분석하며, 제품 및 비즈니스의 더 나은 방향성을 제시할 수 있는 분 기존 체계는 개선하고, 없는 체계는 만들어가는 것에 주저 없는 분
  

주요 업무

• 주요 고객사를 전담하여 고객 여정을 함께하며 서비스에 대한 이해와 신뢰도를 높여요. 고객 분들이 그리팅을 더욱 잘 사용할 수 있도록 사용자 교육 및 컨설팅을 진행해요. 고객 가치 창출을 위한 다양한 전략을 함께 고민해요.
  

자격 요건

• 어카운트 매니저 경험이 3년 이상 또는 그에 준하는 경험이 있으신 분 고객 및 내부 구성원과의 논리적이고 명확한 커뮤니케이션이 가능한 분 주도적으로 목표 및 전략을 수립할 수 있는 분 IT 서비스 및 스타트업 시장에 대한 이해도가 있는 분
  

우대 사항

• 고객사 대상 교육을 실행해본 분 SEO 설정 및 데이터 대시보드 관리에 대한 경험이 있는 분 채용 시장 및 B2B 시장의 특성을 경험했거나 이해도가 있는 분
  

두들린에 대해 더 자세히 알고 싶다면?

1. 빠르다 빨라, B2B SaaS 기업으로서는 드물게 J커브를 그리며 가파르게 성장 중입니다!

2. 출근이 기다려진 건 처음이야, 실제 구성원이 주셨던 말로 즐거움과 성장을 함께 느낄 수 있어요!

3. 그리팅 만족지수 오늘도 높음, 고객들에게 사랑받는 제품을 직접 개발하고, 피드백을 바로바로 받으며 성취감을 얻을 수 있어요!

4. 해보고 싶은 거 다해! 본인이 자유롭게 업무를 기획/제안하고, 주도적으로 추진까지 할 수 있어요!

5. 두들린 인재밀도 최고치 달성, 두들린 팀원들은 모두가 각자의 분야에서 실력이 정말 뛰어난 분들이에요!

- 그리팅 페이지

- 그리팅 블로그

- 국내 B2B SaaS 성장률 1위. `그리팅`을 만드는 `두들린` 이야기

- 투자사가 사랑할 수 밖에 없는 회사, 두들린??

문화 및 복지

• 직급 없이 "님" 으로 소통하는 문화
• 매일매일 출근 시간에 대한 압박이 없는 유연출근제(9시 ~ 11시 출근)
• 원할 때 언제든지 떠나는 휴가 및 재택근무
• 무제한 자기개발비 지원(도서, 강의, 세미나 등)
• 점심 & 저녁 식사비 지원
• 무료 스낵바, 에스프레소 머신, 음료 등의 무제한 간식 지원
• 업무를 위한 기기 지원(최신형 MacBook, 모니터 등)
• 각자의 위치에서 최고의 전문가인 뛰어난 동료들

채용 프로세스

Step 1. 서류 접수 (열람 후 최대 1주일 내 회신)

어떤 경험을 가지고 계신지 알기 위한 절차예요.

Step 2. 실무진 및 경영진 면접 (1시간)

실무진 및 경영진과의 인터뷰로 지원자 분의 경험, 능력 등에 대한 내용을 기반으로 인터뷰를 진행해요.

Step 3. 최종 합격

입사 일정 등을 협의해요.

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그 외 추가로 궁금하신 점이 있거나 건의사항이 있다면 아래 채용담당자 이메일로 자유롭게 말씀해주세요!

• recruit@doodlin.co.kr

*해당 포지션의 경우 T.O인원 채용 시 마감되는 포지션이니 참고 부탁드리겠습니다.