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[유심사]CX Team(고객상담) 경력사원 채용

핵심 정보

경력
경력 1년 ↑
학력
대졸(2,3년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
면접 후 결정
직급/직책
매니저, 팀원
근무지역
인천 중구, 계양구, 서구, 연수구, 서울 강북구, 강서구, 금천구, 마포구, 서대문구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는  2024년 최저임금을 준수 합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

가제트코리아(주)에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

[유심사]CX Team(고객상담) 경력사원 채용

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 대졸 이상 (2,3년)
[유심사] CX Team(고객상담) 경력사원 채용 0명
지원자격
ㆍ경력 : 경력 1년 이상(매니저, 팀원급)

CXTeam 소개
유심사CX팀은 유심사에서 추구하는 좋은 고객 경험을 위한 전문 상담 제공의 필요성을 가지고 움직이는 팀입니다. 해외에서 일어나는 장애에 대한 상담부터, 단순한 이용가이드 제공까지, 유심사 CX팀은 고객들의 경험을 극대화하기 위하여, 고객의 행복을 넘어서 고객이 유심사를 사용하는 전반의 경험을 함께 만들어 나가며, 유심사 고객 상담 서비스의 미래를 함께 할 최고의 동료를 기다리고 있습니다.​

담당업무

-. 유심사 CX팀 리더 소속으로, 유심사 로밍 서비스 및 서비스 전반에 주문관리/고객상담처리 업무를 하게 됩니다.

-. 로밍 서비스에 대한 전문적인 지식을 공유하고, 상담 팀원이 프로페셔널하게 성장할 수 있도록 가이드 합니다.

-. CX 매니저의 상담 스킬을 단기간 내에 향상시키고, 신규입사자가 실제 업무에 투입할 수 있도록 훈련합니다.

-. 상담 품질에 대한 개선점을 찾고 고객에게 최고의 만족감을 줄 수 있도록 상담 스킬을 코칭합니다.

-. 서비스 매뉴얼, 상담 스크립트 등을 함께 제작하고 상담 능력 향상을 위한 커리큘럼과 프로그램을 기획하여 운영합니다.


자격요건
-. 고객센터 경험 1년 이상의 유 경력자.

-. 창의적인 교육 프로그램을 제작하고, 다양한 러닝 방법을 시도해보고 싶은 분.

-. 모든것을 쉽게 설명하고, 간결하게 정리하여 가이드를 줄 수 있는 분.

-. 누가 시키지 않아도 주도적으로 업무를 실행하고, 솔선수범하는 마인드가 있는 분.


우대사항

-. 고객센터 및 상담 앱 등 고객 상담 전반에 해당되는 영역에 대한 이해가 있으신 분.

-. CS를 빠르게 감지하여 이슈에 대응하고, 모니터링한 경험이 있으면 더욱 좋습니다.

-. 아이디어를 실행할 수 있는 추진력과, ppt나 문서 활용이 능숙한 분.

근무조건

근무형태:정규직(수습기간)-3개월
근무지역:(22371) 인천 중구 흰바위로59번길 8 203호(운서동) - 공항철도 운서 에서 200m 이내

전형절차

  1. 서류전형
  2. 실무 인터뷰
  3. 기업문화 인터뷰
  4. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:2022년 9월 21일 (수) 11시 ~ 2022년 11월 20일 (일) 24시
접수방법:사람인 입사지원, 홈페이지 지원
이력서양식:자유양식

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 해외여행 지원, 복지카드/포인트
급여제도
스톡옵션, 퇴직금, 성과급, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 웰컴키트 지급, 생일자 조기퇴...
교육/생활
워크샵, 교육비 지원, 우리사주제도
근무 환경
휴게실, 수면실, 회의실, 공기청정기, 카페테리아, 노트북, 사원증, 자회사 제품할...
조직문화
무제한 연차, 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용
출퇴근
탄력근무제, 자율 근무제
리프레시
연차, 반차, Refresh휴가

근무지위치

(22371) 인천 중구 흰바위로59번길 8 203호 공항철도 운서역에서 200m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2022.09.21 11:00
마감일
2022.10.25 10:09

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인담자 톡

가제트코리아(주) 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 22.09.21 11:38

Q1.근무 환경은 어떤가요?
자율 복장
분기 1회 회식
근속연수 1~4년
대부분 20·30대
Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?
급여에 식대 포함
Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?
접수기간 중 수시 면접
지원자 1명, 면접관 다수
입사 일정 조율 가능
Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?
사세 확장 충원
대표자명*
유상혁
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
통신 재판매업
사원수*
28 명 (2023년 기준)
설립일*
2020년 11월 9일 (업력 5년차)
매출액*
39억 8,163만원 (2023년 기준)
홈페이지
https://gadget.network/
기업주소
서울 마포구 월드컵북로6길 79 (연남동,가제트코리아빌딩)
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
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