(주)와이어트 취업축하금 50만원 채용중 21

CS시니어 채용[닥터포헤어]

이 공고에 지원해 최종합격이 되시면 지원자님께 취업축하금 50만원을 드립니다.

경력: 경력 5년 ↑

학력: 대졸(2,3년제) 이상

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무지역: 서울 강남구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는 2024년 최저임금을 준수 합니다.

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CS시니어 채용[닥터포헤어]

주요업무	ㆍ자사 브랜드 제품 고객 상담 - 닥터포헤어, 탱글엔젤, 어노브에 대한 유선, 게시판 채팅 상담 ㆍ고객 클레임 관리 - 주문 취소, 반품, 교환 처리 등 ㆍ회수 제품 관리 ㆍCX, CRM, VOC 메뉴얼 등 기획 - VOC 통계 및 분석, 반영
팀소개	▶팀을 소개합니다 우리 팀은 고객들의 컴플레인, 불만사항, 배송 등 고객들의 다양한 사항과 니즈를 파악하여 충족할 수 있도록 도움을 주는 업무를 하고 있습니다. 고객의 만족은 곧 재구매로 이루어지고, 고객의 신뢰가 연속됨으로써 충성 고객으로 이어질 수 있도록 노력하는 팀입니다. 고객의 입장에서 생각하고 공감, 배려하는 마음이 중요한 팀이며, CS와 넓은 범위의 CX, CRM, VOC, 제품 FAQ 작성 및 매뉴얼, 프로세스를 만들고 개선합니다. 매주, 매월 클레임, VOC 보고를 통해 제품 개선, 배송 개선에 기여하는 부서입니다. ▶이런 점이 커리어에 도움이 됩니다 자사의 고객상담 업무를 통해 유선은 물론이고 온라인, 홈쇼핑, 카카오톡 채팅 등에 다양한 채널의 어드민을 배우고 관련된 모든 전반적 업무를 습득할 수 있습니다. 또한 화장품, 두피, 피부 관련 내외부 교육을 통해 전문 지식을 쌓을 수 있습니다. 프로세스 확립과 고객 센터의 안정적 운영과 고객 VOC를 전달하여 제품의 개선과 다양한 신제품 출시에 반영 되는 즐거움을 할 수 있습니다.
자격요건 및 우대사항	자격요건 ㆍ해당 업무 경력이 5년 이상이신 분 ㆍ사방넷, 고도몰, 카페24 사용 경험자 ㆍ주도적인 성격으로 성장에 관심이 많으신 분 * 해당 포지션 : 시니어급 우대사항 ㆍ화장품 관련 업무 경험자 ㆍ온라인 쇼핑몰 근무 경험자 ㆍ콜센터 경험자 ㆍCS관련 교육수강 경험자

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2022.09.21 00:00
마감일: 2022.10.20 23:59

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기업정보

이 기업의 다른 공고 (21건)

(주)와이어트

대표자명: 권규석/원종석

기업형태: 대기업

업종: 응용 소프트웨어 개발 및 공급업

사원수: 194 명 (2024년 기준)

설립일: 2000년 7월 11일 (업력 25년차)

매출액: 583억 4,223만원 (2022년 기준)

홈페이지: wyattcorp.com/

기업주소: 서울 강남구 봉은사로 427, 9층

채용정보 21건 기업리뷰 1건 면접후기 29건

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