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(주)컬리 채용중 29

[마켓컬리] 고객서비스팀 VOC 담당자 채용

핵심 정보

경력
경력 1년 ↑
학력
대졸(4년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
우대사항
급여
면접 후 결정
근무일시
주 5일(월~금) 10:00~19:00
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는  2024년 최저임금을 준수 합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)컬리에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강


Why Kurly?
우리는 빠르게 성장하는, 주목받는 회사입니다.
컬리는 지난 7년 동안 숨가쁘게 달려왔습니다.
그 동안 고객도 늘어났고, 다뤄야 할 상품도 늘어났으며, 그만큼 새로운 일도 늘어났습니다.

함께하면, 여러분의 경험도 성장합니다.
컬리에서는 지루할 틈이 없습니다.
지속적으로 상품 카테고리와 상품이 늘어나고 있으며
물류 자동화 시스템을 도입하는 등 새로운 시도를 통해 빠른 성장을 하고 있습니다.

회사의 브랜드와 여러분의 경험이 맞물리면, 경쟁력 있는 커리어를 만들어 나갈 수 있습니다.
컬리는 `직장인` 보다는 `직업인` 으로서 성장하기를 바랍니다.
어디를 가더라도 "역시 컬리 출신이라 뭔가 다르네" 라는 평가를 받을 수 있도록 개개인의 성장을 지원합니다.



모집분야

 CS VOC 담당자

 담당업무

[CS 정책 수립]
- 문의 유형 별 CS 대응 가이드 유지 및 보수
- 비즈니스 응대 정책 개선

[VOC 대응]
- 개별 VOC 답변 대응

- 정책 악용 등 어뷰징 모니터링

[Pain Point 개선]
- VOC를 분석하여 Pain Point 도출
- 이슈 별 담당 부서 공유 및 단기 과제 개선

[이슈 차단 및 대응]
- 이슈 발생 시 정해진 프로세스 또는 가이드에 따라 신속하게 대응
- 사고 대응에 필요한 데이터 추출 및 응대 스크립트 작성

[B2B 비즈니스 지원]
- 사업자 회원의 대량 구매 시 주문 전반 업무 지원

 자격요건


- 고객 서비스 운영 업무 경험 혹은 고객센터 근무 경험 1년 이상이신 분

- 이커머스 이해도가 높으신 분

- Office 프로그램 활용에 능숙하신 분

 우대사항



-  식품에 관심이 많고, 인터넷 쇼핑을 즐기시는 분
- Slack, Wiki, Jira 




[근무 조건]

- 급여조건 : 면접 후 협의
- 근무위치 : 서울시 강남구 테헤란로 133
- 근무시간 : 주5일(월~금) 10:00 ~ 19:00
- 복리후생 : 마켓컬리 적립금, 퍼플데이(매월 유급 반차), 경조사 지원 등 
- 근무형태 : 정규직(3개월 수습기간)



[전형 절차]
- 서류 전형
- 1차 면접(직무적합성 면접) 

- 2차 면접(조직적합성 면접)


[지원 방법] 

- 온라인 지원 
** 서류전형 합격자에 한해 개별 연락 드립니다.

[문 의]
- 이메일 문의: recruit@kurlycorp.com 

** 이메일을 통한 개별 지원은 받지 않습니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원
급여제도
스톡옵션, 퇴직금, 4대 보험
선물
생일선물/파티
교육/생활
우리사주제도
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장
리프레시
연차, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무

근무지위치

(06133) 서울 강남구 테헤란로 133 한국타이어빌딩 서울 2호선 역삼역에서 300m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2022.06.27 18:00
마감일
2022.07.13 11:44

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기업정보

이 기업의 다른 공고 (29건)

(주)컬리

대표자명*
김슬아
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
전자상거래 소매업
사원수*
2,658 명 (2021년 기준)
설립일*
2014년 12월 31일 (업력 11년차)
매출액*
1조 5,613억 5,792만원 (2021년 기준)
홈페이지
www.kurly.com
기업주소
서울 강남구 테헤란로 133, 18층
연봉정보 채용정보 29건 기업리뷰 61건 면접후기 8건
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
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