[써모피셔사이언티픽 코리아 (주)] Lead Customer Care Representative (BioProduction Group)

경력: 경력 3년 ↑

학력: 대졸(4년제) 이상

근무형태: 정규직

급여: 면접 후 결정

근무일시: 주 5일(월~금) 09:00~18:00

근무지역: 서울 강남구

최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는 2024년 최저임금을 준수 합니다.

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Lead Customer Care Representative
(BioProduction Group)

써모피셔사이언티픽 (Thermo Fisher Scientific)은 전세계 60여 개 국가,
약 100,000명의 직원들과 함께, 연 매출 48조 원 이상을 달성하는 세계적인 과학 회사입니다.
써모피셔사이언티픽은 고객들이 세상을 더욱 건강하고, 깨끗하며, 안전하게 만들 수 있도록 돕는다는 사명을 가지고,

생명과학 분야 연구 촉진, 복잡한 분석 난제 해결, 환자 진단 개선 및 의약품 개발, 실험실 생산성 향상에 주력하고 있습니다.

써모피셔사이언티픽코리아는 약 950명의 임직원이 연 매출 약 1조원을 달성하고 있습니다.

About US

☞ About Thermo Fisher Scientific: (https://corporate.thermofisher.com/en/home.html)

☞ Job Korea X Thermo Fisher Scientific Korea: (https://www.jobkorea.co.kr/Super/thermofisher)

☞ Blog : (http://blog.naver.com/thermofishercareers)

☞ 카카오톡 ‘써모피셔사이언티픽코리아채용` 친구 추가 후 문의 (http://pf.kakao.com/_inxcpj)

모집부문 및 상세내용

Fulfill the order transactions – Orders, returns, replacements, Credits and debits accurately and timely.
Respond effectively and efficiently to customer inquires within 24 hours ranging from orders, product availability, pricing, shipping, billing (invoices, credits and debits), documentation (proof of delivery, terms of contracts etc), marketing promotions and sample requests.
Handle customer complaints, logs the complaint data in system and following through to ensure complete closure within agreed time frame.
Resolve problems through analysis of situations and experience to determine best use of approach and resources. Escalate issues appropriately to ensure prompt resolution.
Review all open sales orders and backlog; follow up with relevant supply sites to ensure on-time shipments.
Work with planners to expedite orders outside standard lead times. Inform customers of product delinquency and proposed recovery dates.
Manage telephone calls from customers/dealers/internal colleagues professionally.
Cooperate with functional teams in efficient working way.
Review individual key performance indicators and ensure all measures are met.
Contribute to team effort by accomplishing related results as needed.
Execute in compliance with business policies and procedures.
May be required to perform other related duties as required and assigned.

Requires a University graduate. Preferably in SCM, Trade, English or Life Science majors.
About 3~5 years working experience in Customer Service Department
Knowledge of Oracle or SAP ERP system will be an added advantage.
Fluent in English is preferable.

근무조건

ㆍ근무형태:정규직

ㆍ근무일시:주 5일(월~금)

ㆍ근무지역:(06349) 서울 강남구 광평로 281 수서빌딩(수서동) - 서울 3호선 수서 에서 100m 이내

전형절차

서류전형
*합격자에 한하여 개별 연락
면접전형
최종합격

접수기간 및 방법

ㆍ접수기간: 2022년 4월 11일 (월) 14시 ~ 채용시

ㆍ접수방법 : 홈페이지 접수 (페이지 상/하단 홈페이지 지원 클릭 시, 자동연결)

ㆍ제출서류:자유양식의 영문이력서 첨부 (홈페이지 업로드)

유의사항

ㆍ고유식별정보(주민등록번호, 여권번호 등) 민감정보(종교, 정치 등)는 기재하지 마세요.
보훈, 장애 대상자는 관련 서류 제출 시 관계법에 따라 우대합니다.
영문이름은 여권상의 이름과 동일하게 기재 하십시오.
입사지원서 내용에 허위 사실이 판명될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
서류전형 합격자에 한하여 개별 연락 드립니다.

복리후생

지원금/보험: 건강검진, 각종 경조사 지원, 단체 상해보험, 선택적복리후생

급여제도: 퇴직연금, 인센티브제, 우수사원포상, 퇴직금, 4대 보험

선물: 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 크리스마스 선물

교육/생활: 우수사원시상식, 워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향상교육, 리더십 강화교...

근무 환경: 회의실, 공기청정기, 노트북, 사무용품 지급

조직문화: 회식강요 안함, 야근강요 안함

출퇴근: 차량유류비지급, 주차장제공, 주차비지원, 회사차량 있음

리프레시: 연차, 경조휴가제, 반차, 근로자의 날 휴무, 산전 후 휴가, 육아휴직

근무지위치

(06349) 서울 강남구 광평로 281 수서빌딩 서울 3호선 수서역에서 100m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일: 2022.04.11 14:00
마감일: 2022.06.11 00:15

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기업정보

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