모집부문 및 상세내용
공통 자격요건 | ㆍ학력 : 대졸 이상 (2,3년) | | ㆍ나이/성별 : 무관 |
| CSS 고객서비스전문가UR팀 0명 [ 스윗코리아에서의 CSS 포지션에 대한 소개 ]2020년 3분기에 한국어 버전을 출시한 이후, 한국 내 고객의 수가 많이 증가하게 되어, 한국 고객의 스윗 활용을 원활하게 지원해줄 수 있는 고객 서비스 전문가, CSS를 모집합니다.해당 멤버는 스윗 유저들의 비즈니스와 업무가 원활하게 지원할 수 있도록 돕게 됩니다. 단순히 고객에게 기능을 안내하는 수준을 넘어, 고객에게 스윗의 최선의 사용법을 안내해드려서 스윗 유저들이 생산성의 향상을 경험할 수 있도록 안내합니다.
또한 고객과의 효과적인 소통을 통해 얻게된 인사이트를 제품, 디자인, 그리고 기술 개발팀에게 전달하여 회사의 성장에도 기여 할 수 있게 됩니다.
담당업무 | • 스윗 고객들과 빠르고 정확하게, 그리고 맞춤화된 소통을 주고 받습니다. 주요 수단은 이메일, 컨퍼런스 콜, 전화 및 소셜 미디어의 소통 채널입니다.
• 고객들의 문의 사항 및 이슈 해결을 위해 내부 팀원들과 고객의 중간에서 업데이트 사항을 효과적으로 전달하는 소통의 다리의 역할을 합니다.
• 고객들의 문의사항을 체계적으로 문서화 및 정리하여 효과적인 고객 대응 프로세스 설립에 기여합니다.
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| 지원자격 | • B2B SaaS 분야의 고객 대응 경험이 3년 이상이신 분
• 고객의 성공이 회사의 성공이고, 나의 성공으로 이어진다는 자부심을 갖고 계신 분
• 효과적으로 외부와 내부의 명확하고 효율적이되 인간적으로 소통을 진행하실 수 있는분
• 고객의 문제를 해결하고 싶은 진심과 열정을 가지고 계신 분
• 다양한 형태의 고객의 목소리를 체계적으로 정리할 수 있는 분
우대사항• B2B 엔터프라이즈 SaaS 분야의 고객 관리 분야 5년 이상 경력자 우대
• 영어 고객 대응 가능한 영어 능력 보유자 우대
혜택 및 복지
• 상호존중 조직문화(영어이름 소통 및 수평적 근무환경)• 유연 근무제 운영 : 오전 8시~10시 출근, 오후 5시~7시 퇴근• 맥북프로CTO 등 최고사양의 업무 장비제공• 연차, 반차, 반반차 제도 운영• 회사 별도 휴일 운영• 3년/5년/10년 근속자 유급 휴가 지원• 전 직원 유료 프리미엄 건강검진 지원• 경조사비 지원 (결혼기념 유급 휴가, 생일기념 휴가)• 명절 상여금 지급
• 자율복장근무
• 각종 직무 관련 세미나, 컨퍼런스 참여, 업무 관련 도서 구매 지원
※ 스윗피플들을 위해 더 좋은복지들로 가득 채워나갈 예정입니다 | |
ㆍ기타 필수 사항
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| 근무조건| ㆍ근무형태:정규직(수습기간)-3개월 | | ㆍ근무일시: | | ㆍ급여:회사내규에 따름(경력에따라 상이) | | ㆍ근무지역:(06163) 서울 강남구 삼성로 570, 스윗코리아 |
| 전형절차
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접수기간 및 방법
| ㆍ접수기간:2021년 9월 28일 (화) 13시 ~ 2021년 11월 27일 (토) 24시 | ㆍ접수방법:사람인 입사지원
| ㆍ이력서양식:이력서
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| 유의사항ㆍ해당공고는 수시채용으로 채용완료시 조기 마감될 수 있습니다 .
ㆍ 각 전형 결과안내는 개별적으로 이메일을 통해 안내해드리고 있습니다.
ㆍ지원자분의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 전형과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
| ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. |
| | ㆍ모집분야별로 마감일이 상이할 수 있으니 유의하시길 바랍니다. |
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