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모집 분야 |
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| 모집부문 |
담당업무 |
자격요건 |
모집 인원 |
Field Service
Engineer |
진단/연구 장비 기술지원 |
수도권 |
2명 |
| 전라도/광주 |
1명 |
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직무 요약 |
ㆍField Service Engineer의 주된 직무는 바이오래드 장비에 대한 A/S 제공입니다.
고객의 요구에 따라 시장 별 요구 사항을 관리, 전화와 원격을 통한 문제 해결 제공,
in-house check 등의 내부 기술 지원, 방문 수리 및 QC 수행, 워크플로우 유지,
서비스 재고와 문서 관리 등을 담당합니다 |
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직무 내용 |
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| 1. Service Support |
1.1 서비스 Call 응대
ㆍtroubleshooting flowchart와 error code 등을 통한 기술적인 문제 진단
ㆍ데이터베이스에 서비스 Call 내역 업데이트
1.2 Field Service Support
ㆍ고객 기술 지원(CTS), 현장 애플리케이션 전문가(FAS) 및 다른 Engineer와 협력하여 서비스 요청 처리
ㆍ신속하고 능동적으로 서비스 피드백 제공, 서비스 요청에 대한 마감 보장
1.3 In-house Technical Support
ㆍ장비 입고 검사(QC, validation, calibration)
ㆍ내부 수리업무 및 장비 recondition
1.4 Workshop management
ㆍ계측기의 정기적인 검교정과 이동 추적, 사용 준수
ㆍ작업공간 정돈
1.5 Out of office hour call standby support
ㆍ근무 시간 외 전화 대기. 타 FSE와 순환 근무
ㆍ필요한 경우 근무 시간외 현장 방문
1.6 Spare parts management.
ㆍ부품의 ROP 관리 및 정기적인 재고조사 |
| 2. Service Documentation |
서비스 레포트 (FSR/Field Service Report)
Product Complaint Handling
ㆍ제품 불만 사항의 제기 및 추적에 대해 고객 기술 지원(CTS) 팀에게 보고 |
| 3. Customer Relation Management |
ㆍ고객과의 원활한 커뮤니케이션
ㆍ부서 내외 간 커뮤니케이션, 협업 및 협력 유지 |
| 4. Technical Service Handling Capability |
ㆍ기술적 문제를 해석하기 위한 지식, 사용자가 요청한 증상을 이해할 수 있는 능력
ㆍ논리적이고 체계적인 문제 해결 능력
ㆍ전화 기술 지원 : 서비스 Call에 대한 신속한 대응 및 first-line 서비스 지원 제공
ㆍ주요 고객 관리 |
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자격 요건 |
ㆍElectronics/ Mechanical/ Biomedical Engineering 및 관련 전공
ㆍ4년제 정규대학 기 졸업자 및 졸업예정자
ㆍ남자의 경우, 병역필 또는 면제이나 해외여행에 결격사유가 없는 자
ㆍ공인영어성적 보유자 및 영어회화 능력자 우대 |
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근무조건 |
ㆍ근로조건 : 정규직, 주5일 근무, 1일 8시간 (09:00 ~ 18:00),
근무 외 시간 및 초과근무수당 제공
ㆍ급 여 : 회사 내규에 따름
ㆍ복리후생 : 자기 개발비 지원, 유류비 및 차량관련비용 지원 |
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전형절차 |
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제출서류 |
ㆍ국/영문이력서, 자기소개서 (자유양식) |
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접수기간 및 |
ㆍ접수기간 : 2021년 8월 30일(월) 18시 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 입사지원 이용 |
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| 방법 |
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문의처 |
ㆍ☎ 02-2186-9305/ m.p 010-3501-7617 |
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