|
|
|
|
|
|
인재상 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Speed |
Right First Time |
Can Do |
Passion |
높은 품질을 유지하면서
빠른 속도로 고객에게
서비스를 제공합니다. |
처음부터 정확하게
고객 중심으로
생각함으로써
고객을 위한 지속적인
개선을 추구합니다. |
할 수 있다는 정신으로
고객의 요구를 충족할 수 있는
해결책을 찾아냅니다. |
직원 개개인의 역할과
책임에 따라 높은 수준의
몰입을 하며 열정을
가지고 일합니다. |
|
|
|
|
|
|
모집부문 |
|
|
|
|
모집부문 |
채용형태 |
직무소개 |
세부직무설명 (바로가기) |
고객센터
(Customer
Contact Center) |
정규직전환형
계약직 |
ㆍDHL 대표번호(1588-0001) 인바운드콜 응대
ㆍ발송물 예약접수 및 예상 운임 안내,
배송예상시간 및 실시간 배송현황 안내
ㆍ국가별 통관 주의사항 및 항공발송 규정,
서비스 상품 안내(Upselling)
ㆍ관련 부서(서비스센터, 고객회계, 통관,
인천공항 등) 커뮤니케이션을 통해 고객문의 응대 |
바로가기 |
고객지원팀
(Customer Care) |
1년 계약직 |
ㆍDHL 해외네트워크와의 커뮤니케이션을 통한
비정상적인 흐름(분실, 파손, 지연) 대응
ㆍ고객 문의에 대해 빠르고 정확한 안내와 요청사항
반영을 위해 전 세계 DHL 해외네트워크와
커뮤니케이션
ㆍ컴플레인 발생 시 고객과 회사를 위한 최적의
솔루션 제공
ㆍ고객과 DHL내부직원의 중간 담당자로서
문제상황 해결 및 운송상황 업데이트를 위한
커뮤니케이션 |
바로가기 |
|
|
|
|
|
|
지원자격
|
|
|
|
|
ㆍ유연하게 고객응대 가능하며 고객지향적 서비스마인드를 가진 사람
ㆍ고객서비스 관련 유경험자
ㆍ향후 CS분야 경력개발을 원하는 사람
ㆍ특송화물 담당자로서 고객의 긴급한 상황을 이해하고 적극적으로 문제해결을 하려는 사람
ㆍ영어 커뮤니케이션 가능한 사람(외국인 전화응대)
ㆍDHL 해외네트워크와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 English skill 갖춘 사람
ㆍ신원조회 및 해외여행에 결격사유가 없는 사람
ㆍ학사 이상 / 전공 무관
ㆍ2021년 8월 졸업예정자의 경우 졸업학점이수자 및 즉시 입사가능자에 한함 |
|
|
|
|
|
근무조건 |
|
|
|
|
ㆍ근무시간 : 월~금 / 09:00 ~ 18:00 (일 8시간 / 주 40시간)
ㆍ근무지 : DHL 강북서비스센터 3층 (서울특별시 중구 만리재로 37길 5) |
|
|
|
|
|
전형절차 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
접수방법 |
|
|
|
|
|
|
|
복리후생 |
|
|
|
|
|
포상제도
분기별 칭찬사원, 이달의 직원,
올해의 직원, 장기근속(5, 10, 15, 20년 등)
등 다양한 포상제도 운영 |
|
연중휴양시설 운영
직원의 휴식과 재충전을 위해
엄선된 전국 40여개의 휴양시설 |
|
자기개발지원
사외 영어 교육, 사이버 강좌, OA
교육 등 직원의 역량발전을 적극 지원 |
|
활발한 사내 동호회
마라톤, 축구, 볼링, 밴드부 등
직장생활의 활력이 되는 15개 동호회 |
|
사내 대출 제도
직원의 안정적인 생활을 지원하는
주택자금, 가족질환, 생활안정자금 대출 |
|
DHL Asis Cup
아시아 23개국을 대표하는 축구, 치어리딩
선수를 선발하여 승부를 겨루는
글로벌 스포츠 이벤트 |
|
자녀학자금 지원
고등학교부터 대학교까지,
자녀 학자금 부담 경감 |
|
글로벌 포상 여행
매년 아시아 23개국의 올해의 직원과
최고의 영업사원을 위한 글로벌 축제의 장 |
|
단체보험 및 질환 의료비
갑작스러운 사고, 질환에 대처할 수
있는 든든한 울타리 |
|
전직원 종합 건강검진
연 1회 종합 건강검진 지원,
중장년층과 장기근속자에겐 혜택을 더! |
|
경조사 지원
각종 경조금 및 경조시 화환,
장례 물품 지급 |
|
명절 선물비 지급
설/추석 고향 가는 길 즐거움을 더해 줄
특별 선물 |
|
|
|
|
|