[Trip.com] QA, CS,
Business Development Manager 직원 모집
RECRUIT INFORMATION
함께 성장할 수 있는 실력있는 인재를 모집합니다.
Trip.com은 18개국 언어로 이용이 가능한 웹사이트, 모바일 및 앱을 통하여 원스탑 여행 예약 서비스를 제공합니다. Trip.com은 2003년 나스닥에 상장(NASDAQ : TCOM)한 Trip.com Group에 소속된 아시아 최대 규모의
글로벌 OTA(Online Travel Agency)로, 약 3만 명 이상의 임직원이 4억 명 이상의 전 세계 회원들에게
여행에 필요한 모든 서비스를 제공합니다. Trip.com은 전 세계 200 여 개 국가에 걸친 네트워크를 바탕으로 120만 개 이상의
숙박, 전 세계 5천 개 이상의 도시를 잇는 200만 개 이상의 항공편은 물론
국내외 액티비티, 렌터카, 기차표, 공항픽업 등 여행에 필요한 다양한 예약 서비스를 운영하고 있습니다.
연중무휴 24시간 운영되는 고객센터는 전화, 이메일 뿐만 아니라 앱 내 실시간 채팅 서비스 등으로
쉽고 빠르게 연결할 수 있어, 언제 어디서나 트립닷컴 고객을 지원합니다. Trip.com은 고객 서비스의 품질 향상을 위하여 2018년 한국 내에 고객센터를 오픈하여 운영하고 있습니다.
글로벌 차원에서 서비스 품질 강화에 주력하고 있어, 앞으로도 한국 고객센터는 지속적으로 확장해 나갈 예정입니다.
모집부문
모집부문
담당업무
자격요건 및 우대사항
인원
Online Business
Operation
Manager
(정규직)
ㆍWork closely with internal and external
parties to plan, implement and manage
marketing campaigns.
ㆍAnalyze marketing data such as campaign
results, conversion rates, and traffic to
achieve better efficiency; produce and share
campaign results with internal stakeholders
to gain an understanding on scalability.
ㆍManage digital and social media strategies
such as eDM, APP Push, In APP Message,
Kakao, etc.
ㆍDevelop and orchestrate loyalty strategy for
Korean market and measure acquisition,
retention, and loyalty goals.
ㆍBuild and refine event-based triggers and
lifecycle messaging across entire customer
lifecycle.
ㆍAt least 3 years’ experience in marketing,
CRM, or product operation, preferably
with travel/e-commerce experience.
ㆍHave a deep understanding of local
customers, and strong understanding of
the local travel market landscape and
competitors.
ㆍNative Korean speaker and be fluent in
English.
ㆍA creative-thinker. Hands-on and
Get-it-done mindset.
ㆍBe able to multi-task and pay attention
to details.
○명
Senior QA
Specialist
(계약직)
ㆍ서비스 품질 개선 위한 문제 분석,
KPI 모니터링, 개선안 도출
ㆍ서비스 및 업무 프로세스
관련 기준 정립 및 최적화
ㆍVOC 리포팅, 피드백, 개선안 관련 업무
ㆍ교육 및 스킬 개선 관련 업무
ㆍ기타 수명 업무
ㆍ4년제 대학 졸업 이상
ㆍ3년 이상의 콜센터 QA 또는 QC
경력 필수
ㆍ영어 능통자 필수
ㆍ여행, 항공, 호텔 업계 경력자 우대
ㆍ분석 능력, 커뮤니케이션 스킬,
자료/보고서 작성 경력
○명
CSC Advisor
(계약직)
* 전화, 채팅, 이메일 등을 통한 고객문의에
대한 상담
ㆍ주문관련 상담
ㆍ결제관련 상담
ㆍ그 외 제품 및 서비스 관련 상담
ㆍ외국어 : 영어 읽기/쓰기 가능자 필수
ㆍ고객 서비스 마인드 소지자
ㆍ관련 전공 및 경력자 우대
(관광, 호텔, 항공 및 OTA 관련)
○명
Activities
–
Business
Development
(정규직)
ㆍ시장 및 고객에 대한 연구를 바탕으로
신규 액티비티 상품 개발 및 기획
ㆍ데이타 기반으로 상품 출시, 운영,
개선까지 프로젝트 전반을 관리
ㆍ상품 출시를 위한 마케팅 전략 수립 및
집행
ㆍ산업에 대한 분석으로 신규 사업 방향 설립
ㆍ3-5년 여행업계 경험
ㆍ프로젝트 리드 경험자
ㆍ능동적이고 추진력 있는 분
ㆍ데이타 기반으로 사고방식 가진 분
ㆍ영어/중국어(택1) 소통 가능
○명
근무조건
Senior QA Specialist,
Online Business Operation Manager,
Activities – Business Development
ㆍ근무시간 : 월~금 주 5일 / 오전 9:30 ~ 오후 6:30 일 8시간 근무
ㆍ급여 : 회사 내규에 따름
ㆍ근무지역 : 서울 종로구
CSC Advisor(계약직)
ㆍ근무시간 : 주 40시간. 7시~23시 사이 시프트제 교대 근무
ㆍ급여 : 회사 내규에 따름
ㆍ연간 보너스, 식대, 유급 병가
ㆍ근무지역 : 서울 / 현재 재택근무 중
고용형태
ㆍ정규직 : Online Business Operation Manager, Activities – Business Development
ㆍ계약직 : Senior QA specialist, CSC Advisor (1년, 평가 후 연장 가능)
기타사항 및 복리후생
ㆍ다양한 Training 제공, 빠른 커리어 성장 Path
ㆍ수평적 기업문화
ㆍ4대보험(국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험)
ㆍTrip.com 이용 혜택 제공
ㆍ휴일/휴가 : 연차, 별도 유급 병가
전형절차
제출서류
ㆍ이력서, 자기소개서 (국문) : Senior QA Specialist, CSC Advisor
ㆍ이력서, 자기소개서 (국문 및 영문) : Online Business Operation Manager
접수기간 및 방법
ㆍ접수기간 : 2021년 07월 05일 마감
ㆍ접수방법 : 사람인 온라인 입사지원 ※ 각 분야별 적격자 채용 시 조기 마감 가능
유의사항
ㆍ입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
ㆍ보훈대상자와 신체 장애자는 관련 서류 제출 시 관계법에 따라 우대합니다.
ㆍ제출하신 서류는 채용 전형 종료 시 폐기되며, 요청 시 반환합니다.
ㆍTrip.com은 채용과 관련 없는 개인정보를 요구하거나 수집하지 않습니다.
