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인재상 |
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Right First Time |
Can Do |
Passion |
높은 품질을 유지하면서
빠른 속도로 고객에게
서비스를 제공합니다. |
처음부터 정확하게
고객 중심으로
생각함으로써
고객을 위한 지속적인
개선을 추구합니다. |
할 수 있다는 정신으로
고객의 요구를 충족할 수 있는
해결책을 찾아냅니다. |
직원 개개인의 역할과
책임에 따라 높은 수준의
몰입을 하며 열정을
가지고 일합니다. |
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모집부문 |
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| 모집부문 |
채용형태 |
근무지 |
공고 상세보기 |
업무부
Service Quality팀 |
정규직 |
마포 본사 |
공고 상세보기 |
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업무내용 |
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데이터 분석을 통해 잠재적인 Service Incidents에 즉각적으로 대응하며, 업무성과지표에 대한 분석자료를 제공하여
서비스 품질을 개선하고 비용을 절감할 수 있는 기회를 모색함
ㆍ정기적/필요시 마다 품질 성능(배송완료율/Transit time)에 대한 보고자료를 작성
ㆍ업무부 KPI를 충족할 수 있도록 모니터링한 결과를 분석하여 지원함
ㆍ요청, 또는 필요에 따라 현장 프로젝트/프로그램에 참여함
ㆍ성과보고를 위한 부서별 요청 자료 작성
ㆍ리포팅 시스템 변동시 성과측정성능을 유지할 수 있도록 UAT를 통해 지원함
ㆍ성과 측정 및 보고 정확성을 검증하여 확인하고 필요시 보고함
ㆍ기존 도구와 방법론을 활용하여 심층분석을 통한 문제확인 및 품질성능 개선 기회를 찾음 |
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지원자격 및 우대사항 |
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ㆍ전 세계 DHL네트워크와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 English skill 갖춘 사람(Fluent, written and spoken)
ㆍOA(엑셀, 파워포인트, 매크로) 활용능력 및 통계분석 능력
ㆍ긴급을 요하는 특송화물을 처리하는 현장 환경에서 긍정적이며 적극적인 태도로 근무할 수 있는 사람,
고객지향 마인드를 소유한 사람
ㆍ긴급상황에 대한 의사결정력이 있고 할 수 있다는 도전정신과 열정을 가진 사람
ㆍ신원조회 및 해외여행 결격사유가 없는 사람
ㆍ학사 이상/전공무관(2021년 8월 졸업예정자 및 기졸업자) |
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근무조건 |
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ㆍ채용형태 : 정규직
ㆍ근무시간 : 08:30~17:30 / 주 40시간 근무
ㆍ근무지 : 서울 마포구 백범로 28길 22 (마포본사 5층) |
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전형절차 |
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접수방법 |
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복리후생 |
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포상제도
분기별 칭찬사원, 이달의 직원,
올해의 직원, 장기근속(5, 10, 15, 20년 등)
등 다양한 포상제도 운영 |
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연중휴양시설 운영
직원의 휴식과 재충전을 위해
엄선된 전국 40여개의 휴양시설 |
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자기개발지원
사외 영어 교육, 사이버 강좌, OA
교육 등 직원의 역량발전을 적극 지원 |
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활발한 사내 동호회
마라톤, 축구, 볼링, 밴드부 등
직장생활의 활력이 되는 15개 동호회 |
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사내 대출 제도
직원의 안정적인 생활을 지원하는
주택자금, 가족질환, 생활안정자금 대출 |
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DHL Asis Cup
아시아 23개국을 대표하는 축구, 치어리딩
선수를 선발하여 승부를 겨루는
글로벌 스포츠 이벤트 |
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자녀학자금 지원
고등학교부터 대학교까지,
자녀 학자금 부담 경감 |
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글로벌 포상 여행
매년 아시아 23개국의 올해의 직원과
최고의 영업사원을 위한 글로벌 축제의 장 |
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단체보험 및 질환 의료비
갑작스러운 사고, 질환에 대처할 수
있는 든든한 울타리 |
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전직원 종합 건강검진
연 1회 종합 건강검진 지원,
중장년층과 장기근속자에겐 혜택을 더! |
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경조사 지원
각종 경조금 및 경조시 화환,
장례 물품 지급 |
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명절 선물비 지급
설/추석 고향 가는 길 즐거움을 더해 줄
특별 선물 |
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