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[이지웰페어] 서비스품질ㆍCS기획/통화품질(QAA)

핵심 정보

경력
경력 1년 ↑
학력
대졸(4년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
회사내규에 따름
근무일시
주 5일(월~금) 오전 9시~오후 6시
근무지역
서울 구로구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는  2024년 최저임금을 준수 합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)현대이지웰에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

모집부문 및 자격요건

 모집분야

 모집인원

 담당업무 / 자격요건 및 우대사항

서비스 품질/

CS기획

1명

[담당업무]

· 서비스 품질 관리
- VOC 및 대내외 환경분석을 통한 서비스 개선과제 도출
- 전사 개선과제 현황 관리 및 프로젝트 협업 
- 고객요구품질 및 서비스 표준 정책 정립 
- QA_TEST(고객관점)

· CS기획 운영
- Customer Experience 측정 관리 
- CS지표 고도화 및 운영
- 프로세스 및 시스템 개선/ 요구사항 정의(BRD) 
- 신규서비스 CS프로세스 검토 및 매뉴얼 작성



[자격요건]

- 경력 : 4년~8년이하

- OA 활용 우수자(보고서작성, 엑셀, 파워포인트)


[우대사항]

-e커머스 마케팅/AMD 경험자 우대
-데이터 분석 및 도출 역량을 보유하신 분
-불편한 것을 개선하고자 노력하고 새로운 시도에 대해 적극적인 분
-고객을 최우선으로 생각하며 긍정적인 에너지가 넘치는 분





통화품질(QAA)

1명

[담당업무]

- 통화품질 관리 및 평가방법 개선
- 콜 모니터링 및 코칭, 콜 평가/ 분석 결과 Report

- 스크립트 개발 및 매뉴얼 작성
- CS교육 (신입사원 교육, 서비스 교육)

- 상담사 역량 향상을 위한 다양한 프로그램 기획



[자격요건]

- 경력 : QAA(Quality Assurance Analyst) 4년 이상


[우대사항]

-관련  자격증 소지자 우대 (QA관리사,  CS강사)
-조직 내 원활한 Communication 능력 보유자

-e커머스 QA업무 경력

-문서작성에 능숙하고 꼼꼼하신 분




지원자격

학력

대졸 이상 (4년)

성별

무관

연령

무관

근무조건 및 근무환경

근무형태

정규직(수습기간)-3개월

근무요일/시간

주 5일(월~금) 오전 9시~오후 6시

근무지역

서울 - 구로구

급여

회사내규에 따름

회사주소

(08378) 서울 구로구 디지털로34길 43 코오롱싸이언스밸리1차(구로동)

인근전철

서울 2호선 구로디지털단지 에서 300m 이내

전형절차 및 제출서류

전형절차

서류전형

1차면접

최종합격

접수기간 및 방법

접수기간

2020년 2월 17일 (월) 17시 ~ 2020년 3월 13일 (금) 24시

이력서양식

사람인 온라인 이력서

접수방법

사람인 입사지원

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
모집분야별로 마감일이 상이할 수 있으니 유의하시길 바랍니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원, 단체 상해보험, 업무활동비 지급, 통신비 지원, 선택적복리후생
급여제도
퇴직연금, 우수사원포상, 퇴직금, 직책수당, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 창립일선물지급, 생일선물/파티, 결혼기념일선물
교육/생활
창립일행사, 우수사원시상식, 워크샵, 플레이샵, 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향...
근무 환경
수유실, 휴게실, 회의실, 카페테리아, 사내 정원, 건물 내 경사로, 유도점자블록, 장...
조직문화
수평적 조직문화, 캐주얼데이
출퇴근
야간교통비지급, 회사차량 있음
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 포상휴가, 산전 후 휴가, 육...

근무지위치

(08378) 서울 구로구 디지털로34길 43 코오롱싸이언스밸리1차 서울 2호선 구로디지털단지역에서 300m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2020.02.17 17:00
마감일
2020.04.18 00:05

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기업정보

대표자명
장영순
기업형태
코스닥, 대기업, 외부감사법인, 주식회사
업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
사원수
371 명 (2024년 기준)
설립일
2003년 1월 14일 (업력 22년차)
홈페이지
www.hyundaiezwel.com
기업주소
서울 서대문구 충정로 23, 8층 일부, 9, 10층
기업정보 전체보기

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