워X맨에 나왔던 그 회사 - CS팀 총괄관리자 경력직 모집

모집부문 및 자격요건  모집분야  모집인원  담당업무 / 자격요건 및 우대사항 CS팀 총괄관리 1명  담당업무 - CS팀 실무 및 관리, 파트타이머 근태 관리, CS 통계 리포트 작성 - 근무부서 : 운영팀    자격요건 - 경력 : 신입/경력 2년 이상    우대사항 - 문서작성 우수자 - 해당직무 근무경험 - 해당직무 인턴경력 - 해당직무 알바경험 - 컴퓨터활용능력 우수

㈜ 넥스트매치 CS 담당자 구인

[근무조건]

- 근무지 : 서울> 선릉
- 근무요일 : 주 5일
- 근무시간 : 하루 9시간 근무 (08:00~12:00 사이 출근하여 9시간 근무 후 퇴근, 탄력근무)
- 급여 : 연봉 (면접 후 결정)[복리후생]
- 중식 식사비 10,000원 지원 (식권대장)
- 월 1회 컬쳐데이 (오전 근무 후 뜻 맞는 사람들과 문화생활. 식비 포함 인당 5만원 예산)
- 소정의 문화비 지원 (도서, 공연, 영화 등)
- 생일 축하 및 명절 선물 비용 지급


[전형절차]

서류전형 - 1차 면접 - 2차 면접 - 최종 합격

[접수방법]

- 이력서 및 자기소개서 제출



[고용형태]

- 정규직 (3개월 수습 근무 후 정식 계약/ 수습 기간 중 급여 100% 지급)



[담당업무]

- 모바일 앱  <아만다 : 아무나 만나지 않는 당신을 위한 소개팅> 를 비롯한
넥스트매치 산하 서비스들의 CS 실무 및 총괄
- 운영자 페이지를 통한 실제 업무 처리 및 파트타이머 팀원 관리감독
- CS 창구를 통하여 접수된 오류 의심 정황 등에 대하여 기술팀과 긴밀한 커뮤니케이션
- 정기적으로 CS 통계 리포트 작성 및 VOC 취합



[자격조건]

- 원활한 대외/대내 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- 빠르고 정확한 상황 판단 가능한 분
- 욕설, 진상 등에 동요하지 않는 강한 멘탈을 가지신 분
- 간결하고 명확한, 짜임새 갖춘 문장의 답변을 빠른 시간 안에 작성할 수 있는 분
- 모바일 앱 생태계에 대한 이해가 있고, 소개팅 앱이 운영되는 구조를 어느 정도 설명 가능한 분
- 업무에 대한 책임감 및 문제 해결을 위한 집요함을 갖추신 분



[우대 조건]

- 동종업계 업무 경력 2년 이상 있으신 분
- 모바일 서비스 등에서 CS 팀장 경력 있으신 분

CS 담당자가 직접 작성하는 후임자 모집 공고문


넥스트매치 CS 담당자입니다. 후임자를 찾습니다. 

국내 최고 소개팅 앱 서비스 <아만다: 아무나 만나지 않는 당신을 위한 소개팅> 중심의

CS 및 서비스 운영을 전담하며,
저희 회사의 한 식구 서비스인 <너랑나랑 : 매일16명 소개팅!> 의 CS 및 운영 전반도 총괄합니다.

공고문의 사항들은 보기 편하게 정리 요약한 것들이고,
단순히 조건에 맞춰서 일하는 걸 원하시는 분이시라면 
이 부분은 읽지 않으셔도 됩니다.

하지만 일하면서 즐거움을 느끼고, 한 서비스를 직접적으로 개선하는 것에 

자신이 직접 도움이 되는 보람을 느끼며 좋은 사람들과 함께 일할 수 있는 직장을 찾는 분들이라면 

이 부분도 꼼꼼하게 읽어주세요.


수많은 소개팅 앱 회사들이 스스로를 1위라 칭하면서 마케팅하지만, 
저희는 굳이 그런 이야기를 밖에서 하지 않습니다.
왜냐면 저희는 항상 1위였거든요. 진짜 1위는 자기가 1위라고 과시하고 다니지 않습니다. 

항상 독보적인 위상을 가지고 있었고, 쓰는 사람들 입장에서도 아만다는 다르다고 다들 생각합니다.
560만명을 돌파한 누적 가입자 수가 증명합니다.

(물론 가입자 수에 비해, 실제 아만다를 사용해 보신 분들은 훨씬 적습니다.
아만다는 회원들에 의해 이루어지는 가입 심사를 통과하지 못하면 사용할 수 없는 앱이니까요)

저희는 2018년, 너랑나랑과 한 식구가 되었습니다.

각자의 위치에서 독보적인 영역을 구축하고 있던 두 서비스가 한솥밥을 먹는다는 것은
넥스트매치는 예전에도, 지금도, 앞으로도 이 시장을 선도할 기업이 될 것이라는 것을 의미합니다.

CS는 서비스의 최전선에서 고객들의 불만사항을 처리하는 부서입니다.
다른 서비스들과는 달리, 아만다의 CS는 단순히 매뉴얼에 의존해서는 해결할 수 없는 것들이 많습니다.
사람의 감정을 다루는 일이기 때문입니다.

원칙 하에서 어느 정도의 융통성을 가져야 하는 것은 물론,
본인이 발휘한 융통성이 서비스 생태계에 어느 정도의 영향을 미칠지에 대해 고민을 할 수 있다면 좋을 것 같습니다.

특이 케이스는 전후 상황을 살펴 빠르게 판단을 내리는 판단력과, 
정확하고 정중한 문장으로 장문의 메일을 작성하는 능력도 있어야 합니다.
이 때문에, 빠르고 정확한 한국어 문장 구사 능력은 선택이 아니라 필수입니다.

CS 실무와 파트타이머 관리 전반을 함께 하게 되며,
인수인계 기간은 짧지 않게 잡고 있습니다. 

저와 비슷하게 업무를 할 수 있을 때까지 제가 최선을 다해 인수인계를 하겠습니다.

지금 지원해주세요.