한국오라클 온라인 DB기술지원 데이터베이스·DBA(Oracle/DBA)

l> 800x600 l>

l> Normal 0 0 2 lInvalid>falselInvalid> false false EN-US KO ript>X-NONEript> MicrosoftInternetExplorer4 l>l> l>

Oracle Job Description

Position Title : GCS On-line DB Technical Support Analyst

Report to : Director, Global Customer Service(GCS), Korea

Location : ASEM Tower, Samsung-dong, Seoul, Korea

<포지션 개요>

고객이 장애가 나면 SR(Service Request)를 끊게 되고 이 SR을 받아서 온라인으로 해결해 주는 역할입니다.  오라클 DB 6년 이상 준전문가 이상의 경력과 실력이 있으셔야 합니다.  오라클 RAC을 알아야 하며 Trouble Shooting 경력자 우대합니다.  MS Word 국영문 통합 자유양식 이력서 한개 파일로 Jennifer.lee@oracle.com 으로 보내주시기 바랍니다. 문의 : 02-2194-8836 이정미

Position (모집 부문)                 Global Customer Services Systems Engineer (Database)

l  Qualification (자격 요건)     Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or equivalent experience

l  Typically more than 6 years (IC3) of relevant experience

l  Excellent written and verbal communication skills in Korean & English

l  Fluent spoken English highly preferred

Relevant Experiences and Skills:

l  Excellent persuasive communication and presentation skills

l  Excellent skill in SR processing, escalation, and other OSS internal procedures

l  Ability to coordinate the resolution of escalated or high priority customer issues

l  Programming language skill (C/C++, Java)

l  Knowledge of OS and networking technology (Unix or Linux, TCP/IP)

l  Strong knowledge on Oracle database, RAC(Real Application Cluster) and relevant third party products

Responsibilities (업무 내용)        

Key role:

The primary focus of the Global Customer Service engineer is to deliver proactive and reactive technical support to customers through online & telephone. From a remote location, responsible for resolution, guiding, assisting, advising customers to resolve their critical issues, and preventing issues through online service & telecommunication. Can be focal point for some critical issues and works with customer “end to end” throughout engagement

Duties:

·         Delivers proactive or reactive customer services defined in GCS service offerings

·         Serves in technical role for prevention, detection, identification and resolution of Oracle product-related issues through online & telecommunication

·         Gets involved in any escalated SR that might impact customer’s environment

·         Assists customers to resolve issues and interface with BDE(Bug, Diagnosis and Escalation), development and upper management if necessary

·         Continues to develop extensive technical knowledge of Oracle products and their uses and share it through Oracle Knowledge Management System.

·         Effectively and accurately communicates complex, technical topics to customers

·         Works with members of global team on a regular basis to achieve team results

이력서 보낼 곳 : Jennifer.lee@oracle.com

이력서 양식 : 한개의 파일로 통합된 MS Word 양식 국영문 이력서(지원분야, 사진, 주소, 개인e-mail, 유무선 전화번호, 주소, 현/희망연봉, 관련 경력 상세 기재요망.  파일을 여러개로 보내지 마시기 바랍니다.)

메일 제목 양식 : 이름/지원포지션/연락처

문의 : 이정미, Principal Talent Advisor, 02-2194-8836

기한 : 채용시까지

l  주의사항

Ø  이력서 상 근무기간, 회사명, 근무형태(정규직, 파견직, 계약직등 고용형태), 학력(졸업 or 수료) 기재 등은 정확히 사실에 근거하여(국민연금 가입내역서와 일치 요망) 작성하셔야 하며 추후 사실이 아닌 내용이 발견된 경우 입사가 취소 될 수 있습니다.

Ø  오라클은 헤드헌터를 사용하지 않습니다.(헤드헌터 및 Search Firm으로부터의 연락 사절.)

Ø  Hanmail.net, yahoo.co.kr, nate.com 등의 메일을 오라클 메일서버로 잘 들어오지 않으니 다른 메일 계정을 사용하시기 바랍니다.

Ø  문의사항이 있으시면 오라클내 지인을 통한 문의는 받지 않으니 반드시 02-2194-8836이나 Jennifer.lee@oracle.com 으로 이력서 제출과 함께 직접 문의 주시기 바랍니다.

Ø  동시에 오라클내 서로 다른 포지션에 상대방 매니저와 채용담당자 모르게 진행하는 경우 모두 입사가 취소될 수 있습니다.

Ø  오퍼 받기 전에 그리고 인터뷰 진행 중에 주변이나 현재 회사와 현재 매니저에게 절대 얘기하시면 안됩니다.

Ø  보훈대상자나 장애인 등급 판정 대상자는 반드시 사전에 미리 알려주시기 바랍니다.