• 직무·인성 면접
• 실무 과제 및 시험

• 그룹 면접

서류 합격 후 1:1로 면접이 있었고 그 이후 간단한 읽기,쓰기 테스트가 있습니다.
테스트까지 완료 후에 최종 면접을 보게 되는데 면접 인원에 따라 1:1일수도 다대다일수도 있다고 안내받았습니다

• 스트레스 관리법
• 본인 기준 어려운 고객
• 아고다 사용시 불만족스러웠던 점

면접 분위기 자체는 무겁지 않습니다.
같은 질문을 다른 면접자에게도 동일하게 물어봐서 답변이 중복되는 경우가 많았습니다.
롤플레이 질문이 있습니다

• 실무 과제 및 시험

• 1:1 면접

영어테스트(PC)
본사 방콕에 계신 직원분과 1:1 화상면접
서울 지사에서 오프라인으로 면접관 한 분과 지원자 4명이서 1:4로 최종 면접

• 자기소개, 지원동기
• 영어를 사용하는 것에 있어서 부담은 없는지
• 이전 직장에서 동료 또는 상사에게 희생했던 경험

화상면접은 대화하듯 편안했고 최종면접은 면접관이 질문하면 돌아가면서 대답하는 형식

• 직무·인성 면접

• 1:1 면접

CS 관련 개인 경험이나 인성을 물어보는 방식이었고, 화상면접을 통한 방식이었음.
대충 하는 질문이 아닌 자기소개서 바탕으로 많은 질문을 함

• 고객 서비스를 하면서 가장 인상적이었던 경험은
• 아고다의 작년 매출은
• 왜 고객 서비스직에 지원하게 되었는지

• 기타

• 1:1 면접
• 지원자 1명, 면접관 다수

1차 스카이프 면접과 2차 대면면접입니다.
스카이 프로는 채용 담당자와 면접을 하고
대면면접은 고객센터(콜센터)의 팀장님과 면접을 하게 됩니다.

• 자신의 비전에대하여
• CS경험(콜센터)이 있는지 여부
• 입사후 향후 목표

분위기는 좋았습니다. 부담 없이 가셔도 될 것 같고,
외국어도 질문하실 수 있으니 대비하시면 좋을 것 같습니다.
이 외에는 편하게 답변하시면 됩니다.

• 직무·인성 면접
• 실무 과제 및 시험
• 인적성 검사

• 지원자 1명, 면접관 다수

1차 스카이프를 통해 리쿠루터와 1:1 면접.
간단한 자기소개 후 영어 회화 테스트.
2차 인적성 테스트 후 영어 독해 능력을 알아보는 테스트 진행.
3차 회사로 직접 가서 팀장, 리쿠루터와 다대다 면접으로 진행.
전체적으로 빠르고 간결하며 쓸데없는 이야기는 전혀 하지 않음.
업무 관련, 능력 관련 이야기만 나누는 편.
합불 결과도 당일에 바로 알려줘서 좋다.

• 회사를 선택한 이유
• 본인의 강점?
• 입사 후 구체적인 계획

매우 자유로움.
팀장님 면접 당일 반바지 입고 있어서 놀램.
부담 주거나 압박 질문 등 전혀 하지 않음.
롤플레이를 직접 하는데 구체적인 설명 없이 진행돼서 약간 당황스러움.

• 직무·인성 면접
• 기타

• 1:1 면접

1차 서류전형 사람인 이력서, 자기소개서 가능
2차 영작 및 Reading test 제한시간 있음
3차 Skype 1:1 영어인터뷰
후 불합격
4차 본사면접으로 알고 있습니다.

• 특별히 까다로웠던 고객은?
• 이직의 이유
• 영어자기소개

영어를 꾸준히 연습해 당황하지 않고 이야기하는 연습이 필요할듯합니다.
경력자일 경우 이직의 사유, 컴플레인 대처법 직무 관련 경험을 한두 가지는 준비해야 할 듯합니다.
객실예약 롤플레잉이 있으니 객실예약 프로세스 등을 알아두시고 표현들을 알아두시면 좋을 듯합니다.